السبت 21 يوليو 2018 م - 8 ذو القعدة 1439 هـ
  • cairo ict
  • cisco cairo ict
  • e-finance cairo ict
  • تكنولوبيا
مدير الموقعمحمد عبد المنعمرئيس التحريرعائشة العفيفي
إنترنت
9 مارس 2018 9:31 صـ 21 جمادى آخر 1439

وطن رقمي يضع روشتة التعامل مع أزمات السوشيال ميديا

وطن رقمي  يضع روشتة التعامل مع أزمات السوشيال ميديا

كشف عبد الرحمن سليم مدير شركة اي ام اف ان دي عن احصائية لجارتنر تشير إلي أن 83% من المستخدمين يتخلون عن علامات تجارية نتيجة التعامل السيء من خدمة العملاء، منوهاً إلي أنه في حالة انتشار أخبار سيئة بين مليون عميل ستصل إلي 30 مليون شخص.
وأكد خلال منتدي التسويق والتجارة الإلكترونية الثالث، المُنعقد علي هامش  المؤتمر السنوي الخامس  وطن رقمي ، الذي تنظمه غرفة تكنولوجيا المعلومات، على أن إحصائيات المستخدمين في مصر تشير إلي أن عدد المستخدمين بلغ 50 مليون مستخدم إنترنت، وهناك 38 مليون شخص يستخدمون  الفيسبوك ، منهم 14 مليون أنثي، و24 مليون ذكر، إلى جانب 11 مليون شخص يستخدمون  إنستجرام ، و3 مليون يستخدمون  لينكد إن .
وأوضح أن التعامل مع الكوارث على السوشيال ميديا، يبدأ من تحديد ما إذا كانت كارثة يليها تتبع المشكلة ثم إنشاء مجموعات للتعرف علي المشكلة، وتوصيل المشكلة لفرق العمل داخل الشركة، وإصدار أول تقرير عن المشكلة خلال 30 دقيقة كحد أقصي.
 

أُضيفت في: 9 مارس (آذار) 2018 الموافق 21 جمادى آخر 1439
منذ: 4 شهور, 12 أيام, 7 دقائق, 38 ثانية
0
الرابط الدائم
موضوعات متعلقة

التعليقات

5716
icec217
صائد الهاكرز
cairo ict 2017
inovasys
التكنولوجيا وأخبارها