شركة مصر للطيران السياحة والأسواق الحرة تقدم خدمات رقمية جديدة لعملائها من خلال الاستعانة بتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي

تقوم شركة مصر للطيران السياحة والأسواق الحرة بتقديم خدمات رقمية جديدة لعملائها من خلال الاستعانة بتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي

لشركة IBM وإطلاق مساعد افتراضي مبني على تكنولوجيا IBM Watson Assistant

لتمكين عملاء مصر للطيران السياحة والأسواق الحرة من التسوق عبر الإنترنت من خلال موقع السوق الحرة

بما في ذلك وضع الطلبات والدفع والتسليم داخل الطائرة، وبالتالي ضمان تجربة تسوق جديدة وممتعة للعملاء

تماشياً مع سياسة الدولة نحو التحول الرقمي والتطور التكنولوجي الحديث،

وفي ظل اهتمام وزارة الطيران المدني برئاسة الطيار محمد منار بتحديث كافة الأنظمة المستخدمة،

فقد وقعت شركة مصر للطيران ” السياحة والأسواق الحرة” عقد تعاون مع شركة IBM الرائدة عالميًا في مجال تكنولوجيا المعلومات

لاستضافة نظام Travel Retail System والذي تم التعاقد عليه مع شركة SAP العالمية علي

منصات IBM السحابية والاستفادة من حلولIBM الاستعانة بتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي لتقديم المزيد من الخدمات لعملاء مصر الطيران وتطوير فرص جديدة تجارية لقطاع الطيران.

وبحضور الطيار رشدي زكريا رئيس الشركة القابضة لمصر للطيران ولفيف من قيادات الشركتين،

كما قام بتوقيع عقد التعاون المهندس وائل عبدوش المدير العام لشركة IBMمصر، والاستاذ رضا متولي رئيس شركة مصر للطيران “السياحة والأسواق الحرة”

بتشريف الاستاذ عاطف رشدي مدير شركةECS وكيل شركةSAP التي تم التعاقد معها للحصول على ترخيص تشغيل نظام Travel Retail System.

من خلال استراتيجية السحابة الهجينة الخاصة بIBM، كما ستقوم شركة مصر للطيران السياحة والأسواق الحرة

باستضافة نظام Travel Retail System على منصاتIBM Cloud وهي الأكثر انفتاحا وأماناً في الصناعة

مع ضمان بقاء وتكامل ذلك النظام مع برنامج المسافر الدائم الخاص بشركة مصر للطيران للخطوط الجوية

وشركات تحالف ستار لإتاحة خدمات التسوق من منافذ مصر للطيران للأسواق الحرة وجذب عملاء جدد.

فعلى سبيل المثال، سيقوم عملاء السوق الحرة بمصر للطيران بإجراء جميع معاملات الدفع

من خلال نقطة بيع آمنة تعد جزءاً من البنية التحتية لمنصات IBM Cloud.

وفي كلمته بهذه المناسبة، أعرب الطيار رشدي زكريا رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمصر للطيران عن سعادته بتوقيع العقد

مع كبرى الشركات والمتمثلة في IBM و SAPللتكنولوجيا والذي يعد بمثابة نقطة جديدة نحو النجاح والتقدم لشركة مصر للطيران السياحة والأسواق الحرة

والتي تحرص دائماً على تلبية احتياجات عملائها، كما  يعد نشاط شركة الأسواق الحرة من أهم الأنشطة التسويقية داخل شركة مصر للطيران.

وأضاف الطيار رشدي زكريا رئيس الشركة القابضة لمصر للطيران:

“لدينا تاريخ طويل من التعاون مع شركة IBM، كشريك لنا لأكثر من 30 عاماً تضمنت رحلة التحول التكنولوجي

العديد من الخطوات لتطوير عملياتنا،من خلال الإستفادة من قدرات IBM Cloud

كما تم تزويد عملائنا بتجربة شخصية عالمية المستوى.”

كما  أكد الاستاذ رضا متولي رئيس شركة مصر للطيران “السياحة والأسواق الحرة” أن:

“النظام الجديد يوفر العديد من المزايا التي تصب في رفع مستوي الخدمات البيعية المقدمة للراكب

وكذلك زيادة العائد التسويقي المحقق من النظام سواء في عمليات الشراء أو البيع، ويقدم نقلة نوعية لتطوير الخدمات المقدمة

للركاب ولتسيير إجراءات العمل للعاملين بالأسواق الحرة، ونظرا لتزايد حجم وتراخيص ممارسة نشاط الاسواق الحرة

وزيادة عدد فروع ومعارض البيع بالمطارات المصرية والمنافذ الخارجية والتي وصلت الي تواجدنا في 14 مطار دولي بمساحة تزيد عن 16 الف متر مربع

و4 منافذ خارج المطارات بالإضافة الي موقع بالمنفذ النهري بأسوان ومنافذ اخري جديدة جاري افتتاحها هذا العام،

كان لزاما علي الشركة مواكبة هذا التطور والبحث عن الأنظمة العالمية المطبقة في نشاط الأسواق الحرة،

وبناء على ذلك  تم التعاقد مع شركة SAP العالمية في بداية العام الماضي والمتخصصة

في هذا المجال لشراء تراخيص نظام الـ Travel Retail System حيث تم دعوة كبري الشركات

لتقديم عروضها الفنية والمالية ووقع الاختيار علي شركة IBM وشركة SAP”

ومن جانبه أضاف المهندس وائل عبدوش المدير العام لشركة IBM مصر” أظهرت جائحة Covid-19 الدور الأساسي لتكنولوجيا المعلومات

في تغيير الطريقة التي تعمل بها المؤسسات من خلال توفير خدمات جديدة للعملاء وأضاف:

نسعد بشراكتنا مع شركة مصر للطيران السياحة والأسواق الحرة في رحلة التحول الرقمي الخاصة بهم،

من خلال توفير تقنيات مثل السحابة الهجينة والذكاء الاصطناعي كما تم طرح اتجاهات جديدة ومتميزة لتغيير تجربة المسافرين

و ضمان الامن والمرونة والكفاءة التشغيلية الخاصة بعملياتهم.”

كما تأتي هذه الشراكة في إطار إهتمام مصر للطيران بتطبيق سياسة الدولة المصرية للتحول الرقمي وتقديم الخدمات لعملائها بشكل إلكتروني ميسر.

لمتابعة اخبارنا … سجل لتصلك اخر الاخبار … اضغط هنا للتسجيل بالقائمة البريدية