التكنولوجيا وأخبارها بوابة مصر لأخبار تكنولوجيا المعلومات والإتصالات وفي أفريقيا كما تعتبر مصدر رئيسي للمعلومات حول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والفرص الاستثمارية المرتبطة بالاقتصاد الرقمي في المنطقة بالكامل
تعتبر شركة “اندرايف” من الشركات الرائدة عالميًا في تقديم خدمات التنقل الذكي. في هذا الحوار، يستعرض ستيفن كورجر، الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا والمنتجات بالشركة، كيف تساهم التكنولوجيا في تعزيز انتشار “اندرايف” عالميًا، ودور الذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة المستخدمين وضمان الأمان، بالإضافة إلى خطط الشركة المستقبلية للسوق المصري.
التحول إلى بنية الميكروسيرفس: انطلاقة جديدة للتوسع العالمي
كيف تساهم التكنولوجيا في انتشار “اندرايف” عالميًا؟
قمنا مؤخرًا بتحديث تكنولوجيا الخوادم لدينا، حيث انتقلنا من النظام الأحادي التقليدي إلى هيكلية الخدمات المصغرة (الميكروسيرفس) . هذا التحديث يسمح لنا بتقديم خدمات مخصصة لكل منطقة، مثل الامتثال لقوانين حماية البيانات في مصر عن طريق تخصيص خوادم لخدمة المستخدمين المصريين فقط. كما يسمح هذا النظام بتحسين أداء التطبيق ، حيث تكون الخوادم أقرب إلى المستخدمين، مما ينعكس على سرعة وكفاءة التطبيق.
الذكاء الاصطناعي: مستقبل تجربة العملاء
كيف يمكن لـ”اندرايف” الاستفادة من الذكاء الاصطناعي؟
نستفيد من الذكاء الاصطناعي في جوانب متعددة من التطبيق، مثل دعم العملاء من خلال تحليل تعليقات الملايين من المستخدمين وتقديم ملخصات واضحة للمشاكل. يمكننا أيضًا تقديم تجربة مخصصة لكل عميل باستخدام الذكاء الاصطناعي، بحيث يحصل العميل على الخدمة التي تتناسب مع احتياجاته، سواء كان يبحث عن رحلة أكثر موثوقية أو أرخص سعر.
تكنولوجيا الأمان: حماية المستخدمين والسائقين
كيف يمكننا استخدام التكنولوجيا لضمان سلامة المستخدمين والسائقين؟
نعتمد على الذكاء الاصطناعي للتحقق من هويات السائقين والتأكد من صحة رخص القيادة وربطها بقواعد البيانات للتحقق من السجل الجنائي. كما نستخدمه لتتبع مسار الرحلة وضمان سلامة العملاء، حيث نبدأ بالتواصل مع السائق أو العميل عند حدوث أي انحراف عن المسار المخطط له.
برامج الولاء: مكافآت للسائقين والعملاء
هل لديكم برامج ولاء للسائقين أو العملاء؟
نعم، نحن بصدد إطلاق برامج ولاء للسائقين والعملاء بالتعاون مع شركاء لتقديم خصومات وعروض على الرحلات. كما نعمل على تطوير تطبيق فائق يسمح لنا بتقديم خدمات إضافية للسائقين مثل خصومات على الوقود وإصلاح السيارات.
معايير اختيار السائقين: الدقة والأمان
ما هي معايير اختيار السائق؟
يجب أن يكون لدى السائق هوية ورخصة قيادة سارية ، كما نقوم بمراجعة سجل السائقين وحظرهم في حال تقديم شكاوى متعددة حول سلوك غير لائق أو القيادة غير الآمنة . نستخدم أيضًا خاصية الاتصال عبر الإنترنت لتجنب إفشاء أرقام الهواتف، مما يضمن مزيدًا من الأمان.
السوق المصري: مركز للمهارات والتوسع
ما هو تقييمك للسوق المصري؟
مصر تعد واحدة من أهم أسواقنا عالميًا، وهي من بين أهم خمسة أسواق لدينا. لقد بدأنا بتوظيف مهندسين مصريين ، ونسعى للوصول إلى 25 مهندسًا بحلول نهاية العام. السوق المصري يمثل مركزًا قويًا للمهارات ، ونموذج عملنا يتماشى مع احتياجات الشعب المصري.
الأهداف المستقبلية في مصر: تطوير التكنولوجيا وتعزيز الأداء
ما هي خططكم للسوق المصري وأهدافكم لعام 2025؟
نعمل على تطوير التطبيق لجعله أكثر أمانًا وكفاءة ، كما نهدف إلى تحسين تجربة المستخدمين من خلال تسهيل واجهة المستخدم وجعلها أكثر سلاسة. نسعى أيضًا إلى توفير خدمات إضافية للسائقين لتحسين دخلهم.
الحصة السوقية: الانتشار العالمي والتوسع
ما هي الحصة السوقية لـ”اندرايف” في مصر؟
ننفذ حاليًا مليون رحلة يوميًا في مصر، وتصل حصتنا السوقية إلى 50% من حجم السوق المصري. نحن متواجدون في 46 دولة حول العالم ونعمل في أكثر من 779 مدينة . كما نبحث عن شركاء محليين لتقديم خيارات دفع بديلة بدون نقود.
سجل في قائمتنا البريدية لتصلك آخر الأخبار
