باناسونيك تطلق تطبيق “SMART CARE” في الكويت مع ضمان إضافي

أعلنت شركة باناسونيك، الرائدة عالميًا في قطاع الإلكترونيات الاستهلاكية،

عن إطلاق تطبيقها الرقمي المبتكر “SMART CARE” في الكويت،

والذي يهدف إلى تسهيل عمليات طلب الخدمات وضمان المنتجات لعملائها في جميع أنحاء البلاد.

يعد هذا التطبيق نقلة نوعية في مجال خدمة العملاء، حيث يلغي الحاجة للاحتفاظ بنسخ مادية من الفواتير وبطاقات الضمان،

مما يبسط عملية تتبع ضمانات المنتجات المتعددة وحجز الخدمات.

 

ضمان إضافي عند التسجيل

 

يمكن للعملاء الذين يسجلون منتجاتهم خلال الفترة التمهيدية الاستفادة من ضمان إضافي لمدة 3 أشهر

على أي منتج استهلاكي تم شراؤه خلال ستة أشهر من التسجيل في تطبيق “SMART CARE”.

أطلق التطبيق في 24 يونيو من هذا العام، ويسمح للعملاء والتجار ومراكز الخدمة بالتواصل بسلاسة

فيما يتعلق بكافة الأمور المتعلقة بالخدمة والمطالبة بالضمان.

 

سهولة الاستخدام ودعم الأجهزة

 

كما يتوافق التطبيق مع أجهزة Android وiOS ويمكن تنزيله مجانًا من متجر التطبيقات.

يوفر التطبيق نافذة شاملة لإدارة ضمان منتجات باناسونيك وطلب الخدمة بسهولة،

مما يلغي الحاجة للاحتفاظ بأي فاتورة شراء أو بطاقة ضمان. عند تسجيل المنتج عبر التطبيق،

يحصل العملاء على دعم ضمان غير ورقي، وهو الأول من نوعه في المنطقة.

 

مزايا التطبيق المميزة

 

يوفر التطبيق العديد من المزايا، مثل معرفة حالة ضمان المنتج وطلب الخدمات وتتبع حالتها عبر الإنترنت،

وإيجاد أقرب مراكز الخدمة، والاستفادة من خاصية المساعدة الذكية،

واستلام التذكيرات والتنبيهات بشأن تاريخ انتهاء الضمان وتمديده.

 

تصريحات المسؤولين

 

كما أعرب السيد هيرويوكي شيبوتاني، الرئيس التنفيذي لشركة باناسونيك الشرق الأوسط وأفريقيا للتسويق،

عن سعادته بإطلاق التطبيق قائلاً:

“نؤمن في باناسونيك بأن الخدمة هي عامل التمييز الرئيسي الذي يجعل العلامة التجارية أقرب إلى العملاء،

كما أنها تلهم ولاء العملاء لأي علامة تجارية. نحن سعداء بدخول المستقبل الرقمي مع عملائنا في الكويت

من خلال تطبيق SMART CARE.”

 

كما أضاف: “نهدف إلى تسهيل وصول العملاء إلى الخدمات بأمان من منازلهم،

وتمكين شركائنا من التواصل بسلاسة لتقديم أسرع خدمة ممكنة.

سنتبع مسار خدمة رعاية العملاء العالمي من خلال تقديم خدمات رعاية متميزة وعالية الجودة.”

 

من جهته، أكد السيد أنتوني بيتر، مدير قسم خدمة العملاء لدى باناسونيك الشرق الأوسط وأفريقيا للتسويق،

أن إطلاق التطبيق يؤكد مرة أخرى على تركيز باناسونيك على توفير حياة أفضل وراحة لعملائها.

كما أوضح أن التطبيق يعمل على رقمنة طلبات الخدمة ونظام المطالبة بالضمان بشكل كامل،

مما يعزز التعاون بين العملاء وشركاء البيع بالتجزئة ومراكز الخدمة.

 

كيفية الاستفادة من الضمان الإضافي

 

عند تسجيل أي منتج جديد من منتجات باناسونيك في تطبيق “SMART CARE” أو على الموقع الإلكتروني،

سيتم منح ضمان إضافي لمدة ثلاثة أشهر تضاف إلى فترة الضمان المتبقية، مما يوفر للعملاء قيمة إضافية وراحة بال.

 

 

سجل في قائمتنا البريدية لتصلك آخر الأخبار