التكنولوجيا وأخبارها بوابة مصر لأخبار تكنولوجيا المعلومات والإتصالات وفي أفريقيا كما تعتبر مصدر رئيسي للمعلومات حول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والفرص الاستثمارية المرتبطة بالاقتصاد الرقمي في المنطقة بالكامل
أطلقت “زوهو كوربوريشن” Zoho Corporation، الشركة العالمية التي توفر الحزمة الأكثر شمولاً من
تطبيقات برامج الأعمال على مستوى القطاع، اليوم حل “بيغين”Bigin، وهو حلّ برمجي جديد لإدارة
علاقات العملاء CRMمرتكز على تدفقات المبيعاتتم تصميمه وتحديد سعره بشكل خاص للشركات
الصغيرة والمتناهية الصغر. يمكن للشركات تثبيت”بيغين” في غضون 30 دقيقة والبدء بتتبع عملائهم
وتحسين علاقات العملاء دون القلق بشأن التكاليف المرتفعة أو المزايا المعقدة.
و”بيغين” هو حّل لإدارة علاقات العملاء يرتكز على تدفقات المبيعات ومصمم لقطاع الشركات الصغيرة
التي لا تحتاج إلى برنامج معقّد ومتكامل لإدارة علاقات العملاء. في حال فاق نمو الشركات قدرات
حلّ”بيغين”، فإنه يمكنها الترقية إلى نظام “إدارة علاقات العملاء من زوهو” (Zoho CRM) بسهولة.
ويدعم “بيغين” 26 لغة، بما في ذلك العربية، ويعد جزءاً من منصة “زوهو وان”.
مزايا “بيغين” الرئيسية:
إعداد في غضون 30 دقيقة: يتيح “بيغين” للمستخدمين التشغيل خلال 30 دقيقة.
خطوط متعددة لعمليات العملاء: مع إمكانية خلق خطوط متعددة بمراحل قابلة كلياً للتعديل،
يمكّن “بيغين” الشركات الصغيرة من إدارة عمليات عملائها المتميزة من داخل برنامج إدارة علاقات
العملاء CRM.
إتصالات هاتفية: يمكن إجراء واستقبال المكالمات الهاتفية في أي وقت ومن أي مكان من خلال خاصية
“الاتصالات الهاتفية”، التي تسمح للمستخدمين الاختيار من مجموعة من مزودي خدمات الهاتف
المعروفين، مثل RingCentral، وKnowlarity وBT Cloud Phone، وذلك في Zoho PhoneBridge
Marketplace. حيث يجمع “بيغين” معلومات عن كل عميل قائم أو محتمل يجري الاتصال به، ب
ما يساعد المستخدمين على إجراء محادثات مستنيرة.
أتمتة سير العمل: يساعد “بيغين” ممثلي المبيعات على تخفيض الوقت الذي تستغرقه المهام
اليدوية المتكررة بشكل كبير من خلال تدفقات العمل المؤتمتة التي يسهل إنشائها.
إشعارات وتحليلات في الوقت الحقيقي: يتم تسليم إشعارات فورية من عملاء محتملين داخل برنامج
إدارة علاقات العملاء CRM. بالإضافة إلى ذلك، تمكّنلوحات التحليلات المبتكرة مع الرسومات البيانية
ومؤشرات الأداء الرئيسية لدى “بيغين” الشركات من اتخاذ قرارات أذكى إستناداً إلى البيانات
ومقاييس الأداء الرئيسية الحديثة.
حلّ متنقّل بالكامل: بإمكان المستخدمين إدارة البريد الإلكتروني، البقاء على إطلاع بخطوط أعمالهم،
والوصول إلى معلومات رئيسية حول الأعمال في الوقت الحقيقي مع تطبيقات “بيغين” المتنقلة
للأجهزة العاملة بنظامي التشغيل “آندرويد” و”آي أو إس”.
و فى ها الشأن قال “حيدر نظام”، رئيس “زوهو كورب” في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا:
“تمثل الشركات الصغيرة عصب مجتمعاتنا ومع تنامي التحديات التي يواجهها أصحاب الأعمال الآن أكثر
من أي وقت مضى، فإننا نسعى إلى تزويدهم بتكنولوجيا عالمية المستوى لإدراة علاقات العملاء بسعر
معقول للغاية”.
وأضاف نظام : “لقد ابتكرنا حلّ “بيغين” من أجل مساعدة الشركات الصغيرة على تحقيق
أقصى قدر من النمو مع أدنى منحنى تعلّم. يمكن للشركات الصغيرة الآن الكفّ عن الاعتماد على
العشرات من جداول البيانات لإدارة أنشطة العميل والانتقال بدلاً من ذلك إلى برنامج لإدارة علاقات
العملاء سهل الاستخدام ويتيح لهم التركيز على تنمية وبناء علاقات أقوى مع العملاء”.
التسعير والتوافرية:
84 جنيه مصري شهرياً لكل مستخدم، تُدفع سنوياً
