التكنولوجيا وأخبارها بوابة مصر لأخبار تكنولوجيا المعلومات والإتصالات وفي أفريقيا كما تعتبر مصدر رئيسي للمعلومات حول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والفرص الاستثمارية المرتبطة بالاقتصاد الرقمي في المنطقة بالكامل
الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يتخذ إجراءات استثنائية لمواجهة آثار انقطاع الإنترنت
في إطار متابعته المستمرة لتداعيات الحريق الذي اندلع في سنترال رمسيس، أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن سلسلة من الإجراءات لتعويض عملاء الإنترنت الثابت المتأثرين، في خطوة تهدف إلى الحفاظ على حقوق المستخدمين والتقليل من آثار انقطاع الخدمة.
تعويضات مباشرة لعملاء الإنترنت مسبقي الدفع
قرر الجهاز القومي إلزام الشركات مقدمي خدمة الإنترنت الثابت بمنح عملائهم المتأثرين بنسبة 50٪ من سعة الباقة الأساسية كحزمة مجانية إضافية، تُضاف تلقائيًا إلى حساباتهم، وذلك دعمًا لمشتركي الباقات مسبقة الدفع الذين عانوا من ضعف أو انقطاع في الخدمة.
خصم شهري لعملاء الفاتورة
أما العملاء الذين يعتمدون على نظام الفواتير الشهرية، فقد أقر الجهاز خصمًا مباشرًا بنسبة 30٪ من إجمالي قيمة الفاتورة، تعويضًا عن الفترة التي تأثرت فيها الخدمة نتيجة الحريق.
التزام مستمر بمراقبة جودة الخدمة
أكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على استمراره في مراقبة جودة خدمات الإنترنت المقدمة للمستخدمين، مشددًا على أهمية التنسيق الدائم مع شركات الاتصالات لتفادي تكرار مثل هذه الأعطال مستقبلاً، وضمان استمرارية الخدمة بأعلى مستويات الجودة، بما يصب في صالح رضا وحماية المستخدمين.
سجل في قائمتنا البريدية لتصلك آخر الأخبار
