هذا وقد تناولت ورش العمل الخاصة بإدارة منظومة الشكاوى استراتيجيات التعامل مع شكاوى المواطنين ونوعية الشكاوى الواردة، ومنهجية تلقي وحل الشكاوى إلى جانب الطرق المتبعة لتقليل الفترة الزمنية لحلها، كما استعرضت ما أنجزه الجهاز في هذا الصدد بما في ذلك تعزيز قنوات التواصل مع المستخدمين من خلال إضافة ست قنوات …
أكمل القراءة »القومي للاتصالات : ارتفاع كل من نسبة الاستجابة لشكاوى المستخدمين ونسبة حل الشكاوى
القومي للاتصالات : ارتفاع كل من نسبة الاستجابة لشكاوى المستخدمين ونسبة حل الشكاوى أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات التقرير الثاني حول استجابة المشغلين لشكاوى مستخدمي الاتصالات اليوم الموافق 16 أغسطس 2020 , وهو تقرير “منظومة متابعة شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات”، و قد رصد التقرير مؤشرات متابعة شكاوى المستخدمين الواردة لمركز …
أكمل القراءة »