إي آند مصر وإريكسون: تعاون تقني متجدد لتحسين تجربة العملاء ورفع كفاءة الشبكة

تمديد الشراكة بين إي آند مصر وإريكسون

أعلنت شركة إي آند مصر، بالتعاون مع شركة إريكسون (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز: ERIC)، عن تمديد اتفاقية الخدمات المدارة ودعم العملاء لمدة خمس سنوات إضافية. تأتي هذه الخطوة في إطار تعزيز تركيز إي آند مصر على عملائها وتحقيق كفاءة تشغيلية أعلى، مع دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين جودة الخدمة وتوفير التكاليف وتحقيق التوسع المستقبلي.

دور إريكسون في تحسين الشبكة وتجربة المستخدم

بموجب الاتفاقية الجديدة، ستتولى إريكسون إدارة عمليات الشبكة لشركة إي آند مصر ودعمها، مستفيدة من خبراتها العالمية الرائدة في إدارة وتحسين الشبكات. تهدف الاتفاقية إلى تعزيز جودة الخدمات المقدمة وزيادة رضا المستخدمين، مع تمهيد الطريق لتوسيع الشبكة لتلبية الطلبات المستقبلية. وستقوم إريكسون أيضًا بتقديم حلول متطورة تعتمد على الذكاء الاصطناعي والرقمنة لتحسين كفاءة العمليات وضمان تجربة مستخدم متقدمة.

تصريحات قادة إي آند مصر وإريكسون

وفي تعليق على هذه الشراكة الممتدة، صرح عمرو فتحي، الرئيس التنفيذي لقطاع تكنولوجيا المعلومات في إي آند مصر، قائلًا:

“نسعى باستمرار لتطوير شبكتنا وتحقيق رؤيتنا في أن نصبح العلامة التجارية الأولى في مجال الاتصالات الرقمية في مصر. تأتي شراكتنا الممتدة مع إريكسون لتعكس رؤيتنا المشتركة نحو الاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين شبكتنا وتعزيز جودة الخدمة المقدمة لمشتركينا، مع دعم خططنا للنمو المستقبلي.”

من جانبه، قال إيكو نيلسون، نائب الرئيس ورئيس وحدة العملاء العالمية في شركة إريكسون الشرق الأوسط وأفريقيا:

“نفخر بتمديد شراكتنا مع إي آند مصر، وهو ما يعزز التزامنا بتقديم خدمات استثنائية تركز على تجربة المستخدم. هذه الاتفاقية تتماشى مع جهود إي آند مصر للتحول الرقمي وتوفير تجربة اتصال من الجيل التالي لعملائها.”

تاريخ طويل من التعاون المثمر

تتمتع إي آند مصر وإريكسون بتاريخ طويل من التعاون الناجح يمتد لما يقرب من عقدين. وخلال هذه الفترة، نجحت الشركتان في تحقيق تقدم ملحوظ في مجال تكنولوجيا الهاتف المحمول، حيث كان لهما دور ريادي في التحول نحو الجيلين الثالث والرابع. والآن، تتطلعان معًا إلى إطلاق شبكة الجيل الخامس في مصر، مما يمثل مرحلة جديدة في تطوير البنية التحتية للاتصالات.

 

سجل في قائمتنا البريدية لتصلك آخر الأخبار

 

تابعونا أيضا على بوابة التكنولوجيا وأخبارها في الإمارات