التكنولوجيا وأخبارها بوابة مصر لأخبار تكنولوجيا المعلومات والإتصالات وفي أفريقيا كما تعتبر مصدر رئيسي للمعلومات حول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والفرص الاستثمارية المرتبطة بالاقتصاد الرقمي في المنطقة بالكامل
بقلم حسام قنديل: مدير إريكسون أنغولا
مع توسع انتشار جائحة COVID-19حول العالم، يتعاظم التوجه لدى المستهلكين لاعتماد طرق الدفع
بدون تماس على تعددها لتجنب العدوى وانتقال الأمراض. وتوفر تطبيقات الدفع المتنقلة للعملاء،
القدرة على إنجاز عمليات الدفع في أي مكان وفي أي وقت باستخدام الأجهزة المتنقلة المتصلة
بالإنترنت، ما يخفف من الحاجة لاستخدام النقود الورقية وضرورة زيارة محطات نقاط البيع (PoS)
وأجهزة الصراف الآلي(ATM) ، لاسيما مع تزايد عمليات الدفع ذات المبالغ المنخفضة. باتت حرية
إرسال الأموال وإنفاقها واستلامها باستخدام الهاتف المتنقل جزءاً أساسيأً من الحياة اليومية لمليارات
الأشخاص، وقد أدى التوجه المتزايد للاعتماد على عمليات الدفع عبرالهاتف المتنقل إلى رقمنة
الثروات– تعزيز التوجه للاعتماد على المعاملات الرقمية المتداولة في النظام المالي – بدلاً من
سحبها من المصارف، ما يمثل تقدماً متسارعاً باتجاه المجتمع غير النقدي.
صرحت الجمعية الدولية لشبكات الهاتف المحمول عام 2019، عن وجود أكثر من مليار حساب
مسجل في سجلاتها، إضافة إلى ملايين المعاملات اليومية التي تبلغ قيمتها ما يقرب من 2 مليار دولار.
وقد ساهمت عمليات الدفع عبر الهاتف المحمول في تحسين حياة المستخدمين ذوي الدخل
المنخفض، عبر تسهيل المدفوعات ذات المبالغ القليلة على نحو آمن مع تجنب التكاليف الإضافية.
كما يعزز هذا النوع من المعاملات، إنتاجية رواد الأعمال والشركات الصغيرة، بالإضافة إلى دعم الجهود
الحكومية الهادفة إلى تطوير وإدارة الاقتصادات على نحو أفضل.
يحتاج جزء كبير من سكان أفريقيا إلى الاندماج في ثنايا الشمول المالي للمساهمة في خلق نمو
اقتصادي مستدام. ومن الملاحظ، بأن الأشخاص الذين لا يملكون حسابات مصرفية هم الأقل مشاركة
في المنظومة المالية الرسمية، بسبب عوامل متعددة تتضمن: بُعد المسافة الجغرافية عن المصارف
ومستوى التعليم وعدم القدرة على التحقق من هويتهم، وذلك وفقاً لبيانات مختبر المستهلكين من
إريكسون. وتتمثل التحديات الإضافية في قوائم الانتظار الطويلة، ووقت المعالجة، ورسوم الخدمة
المرتفعة لتلقي المدفوعات.
إضافة إلى ذلك، قد يؤدي الوقت الطويل اللازم لإنجاز العمليات الخاصة بمعالجة تحويلات الأموال،
وبعد المسافة بين موقع إجراء عمليات الدفع ووجهات التحويلات الدولية إلى ظهور المزيد من التحديات
في هذا الإطار – بينما قد توفر عمليات المعالجة المعقدة وأوقات الانتظار الطويلة خلال فترة دفع
الفواتير فرصاً متعددة.
يعد التكامل والتشغيل البيني بين المصارف وشركات الاتصال/ ومزودي خدمات الدفع المتنقل ( دون
تماس) ومزودي خدمات تحويل الأموال، أمر بالغ الأهمية للمساهمة في نمو عمليات الدفع باستخدام الهواتف المتنقلة. كما يؤدي هذا التكامل إلى تعزيز التواصل بين جميع أصحاب المصلحة وإنشاء منظومة مفتوحة لتسهيل إنجاز المعاملات المالية عبر الهاتف المتنقل وجعلها بمتناول الجميع. تساهم
منصة إريكسون للمحفظة المحمولة الرائدة على مستوى القطاع، في إنشاء منظومة مالية أكثر
موثوقية ومرونة وشفافية وانفتاحاً، تعزز قدرة أصحاب المصلحة الرئيسيين على تسريع عمليات إطلاق الخدمات المالية المتنقلة للمساهة في دفع الاندماج المالي قدماً.
تتميز سوق التكنولوجيا المالية بالعديد من الاحتمالات التي توفر العديد من المزايا والفوائد للمنظومة
المالية الرقميةى- عبر الكم الهائل من الخدمات والحلول المبتكرة. تساهم منصة إريكسون للمحفظة المحمولة في توسيع نظام الدفع عبر الهاتف المتنقل لرواد الأعمال والمطورين، لتعزيز أعمال الابتكار
المرتبطة بهذا النوع من الخدمات. أدى الاعتماد على خدمات منصة إريكسون للمحفظة المحمولة من
قبل إم تي إن غانا، بالتزامن مع واجهات برمجة الوصول المفتوحة، إلى تأسيس منظومة جديدة
مفتوحة لتسريع عمليات الابتكار على مستوى الخدمات المالية المتنقلة وإحداث تغيير جذري في
مستقبل المدفوعات.
تهدف إريكسون إلى تطوير شبكة أموال رقمية متنقلة أكثر انفتاحاً وسهولة، مع توفير خيارات متعددة،
وتساهم إريكسون عبر ذلك في ريادة هذا التغيير لجعل عمليات تحويل الأموال أكثر سهولة عبر التعاون
مع العديد من المشغلين على مستوى العالم. وقعت إريكسون اتفاقية خاصة مع إم تي إن تتعلق
بعمليات الدفع عبر الهواتف المتنقلة لمدة خمس سنوات، تغطي 13 دولة في الشرق الأوسط
وأفريقيا، وستؤدي هذه الشراكة إلى تأسيس نظام مالي مترابط وشفاف. ومن المؤكد بأن تحسين
تجربة عمليات الدفع عبر الهاتف المتنقل ينعكس ايجاباً وبشكل مباشر على تجربة المستهلك.
كما تساهم منصة إريكسون للمحفظة المحمولة، في تعزيز قدرة مزودي خدمات الاتصال على الاستجابة بشكل سريع لمتطلبات المستهلكين والتجار وتقديم خدمات موثوقة، بالإضافة إلى تقديم
خدمات ذات منفعة للمشتركين، بما في ذلك مستخدمي الهواتف المتنقلة، الذين لا يملكون الوسائل
التي تمكنهم من الوصول إلى الخدمات المصرفية التقليدية.
مع ارتفاع عدد المشتركين في خدمة الهواتف المتنقلة حول العالم بمعدل يفوق أربعة أضعاف عدد
الأشخاص الذين يملكون حسابات مصرفية، توفر منصة إريكسون للمحفظة المحمولة، خدمات مالية
متنقلة متطورة للأفراد والشركات في جميع أنحاء العالم. نتطلع عام 2020، إلى رؤية المزيد من التقدم
في مجال تطوير المنظومة المالية عبر الهاتف المتنقل لتعزيز قدرات الأفراد والمجتمعات وضمان
سلامتهم لاقتصاد مستقبلي أكثر نمواً وتطوراً.
