اندرايف: الذكاء الاصطناعي والتفاوض في قلب استراتيجيتنا لتطوير خدمة الركاب والكباتن في مصر

في خطوة جديدة نحو تعزيز تواجدها في السوق المصري، شاركت شركة اندرايف في فعاليات معرض “كايرو آي سي تي 2024″، حيث قدمت الشركة استراتيجيتها لعام 2025 وتطلعاتها للتوسع في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. في هذا السياق، تحدث مكسيم أوسيبوف، مدير تطوير الأعمال لإدارة الشرق الأوسط في اندرايف، عن الدور الذي تلعبه مصر في خطط الشركة المستقبلية، وكيف أن اندرايف تدمج الذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة المستخدم والكباتن، مع التركيز على التفاوض كميزة رئيسية في التطبيق.

كما يتناول الحوار استراتيجيات اندرايف في تفعيل المسؤولية المجتمعية ودورها في دعم التعليم والفن والرياضة في المناطق الفقيرة، من خلال مشاريع غير ربحية مثل “أن فيجن”، التي تسعى من خلالها الشركة إلى دعم المجتمعات المحلية وتنمية المهارات.

اندرايف تستشرف المستقبل: تطورات استراتيجية 2025 وتطلعاتها نحو السوق المصري

من مصر إلى الخليج: استراتيجية اندرايف لتنمية قاعدة العملاء وتعزيز المسؤولية المجتمعية

بدايةً، أهلاً وسهلاً بك في مصر، وسعداء بلقائك في معرض “كايرو آي سي تي 2024”.

 هل يمكن أن تحدثنا عن أهمية السوق المصري في استراتيجية شركة “اندرايف” لعام 2025؟

مكسيم أوسيبوف: شكراً لكم على استضافتي. السوق المصري يمثل لنا سوقاً استراتيجياً، ويمثل جزءاً كبيراً من خططنا المستقبلية. كما تعلمون، مصر سوق ضخم بملايين المستخدمين والمنافسة قوية، ولكننا نرى في “اندرايف” أن لدينا ميزة تنافسية فريدة من نوعها. نحن نركز بشكل أساسي على تحسين تجربة المستخدم والكباتن عبر التطبيق، واستخدام الذكاء الاصطناعي لتوفير بيئة أفضل للطرفين، سواء من حيث التفاوض أو من خلال خدماتنا المتنوعة مثل النقل بين المدن والشحن.

الميزة التي تميز “اندرايف” عن باقي التطبيقات في السوق المصري هي ميزة التفاوض. هل يمكنك توضيح أكثر كيف تديرون هذه العملية وتستفيدون منها؟

 

نحن نعلم أن المستخدم المصري يحب التفاوض ويميل إلى الحصول على أفضل العروض، ولهذا نجد أن هذه الميزة تلاقي قبولاً واسعاً. في “اندرايف”، نساعد المستخدمين والكباتن على الوصول إلى أسعار مرنة عبر تطبيقنا، مما يتيح لهم اختيار السعر الذي يتناسب مع رغباتهم وظروفهم. نحن نستخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات والمعلومات المجمعة، وهو ما يساعد على تحسين عملية التفاوض وضمان تجربة أكثر سلاسة ورضا لجميع الأطراف.

في ظل تزايد استخدام الذكاء الاصطناعي في مختلف الصناعات، كيف تستخدم “اندرايف” هذه التقنية لتحسين تجربة العملاء والكباتن؟

 

الذكاء الاصطناعي هو أداة أساسية في استراتيجيتنا. في “اندرايف”، نستخدمه لتحديد الأولويات في أوقات الذروة، مما يساعد على تحسين توزيع الرحلات وتلبية احتياجات المستخدمين بشكل أسرع وأكثر فعالية. كما نستخدمه لتقييم الكباتن بشكل دوري، وبالطبع، يساعدنا الذكاء الاصطناعي في مراقبة المحادثات بين العملاء والكباتن داخل التطبيق، حيث يمكنه رصد أي مشكلات أو شكاوى على الفور، وهو ما يسمح لنا بالتدخل المبكر لضمان تحسين الخدمة بشكل مستمر.

بالإضافة إلى تحسين الخدمات، هناك أيضاً تركيز كبير من جانب “اندرايف” على المسؤولية المجتمعية. ماذا يمكنكم أن تخبرونا عن مشروعات الشركة في هذا المجال في مصر؟

 

نحن في “اندرايف” نؤمن بأن نجاحنا لا يجب أن يقتصر على تحقيق الأرباح فقط، بل يجب أن يكون له أثر إيجابي في المجتمعات التي نعمل فيها. من هذا المنطلق، نحن نستثمر جزءاً من أرباحنا في مشروعات غير ربحية مثل “أن فيجن“، وهو مشروع يهدف إلى دعم التعليم والرياضة والفن في المناطق الفقيرة. نعمل أيضاً على تكوين شراكات مع العديد من الشركات والمؤسسات المحلية في مصر، مثل شركات الطاقة والمستشفيات، لتوسيع نطاق تأثيرنا المجتمعي.

هل يمكننا أن نعرف المزيد عن التوسع الذي تخطط له “اندرايف” في المستقبل؟ ما هي خططكم للمستقبل في منطقة الخليج؟

 

نحن بالفعل بدأنا التوسع في مناطق مثل تركيا وشمال إفريقيا، وسنواصل التوسع من خلال مكتبنا في القاهرة الذي يخدم هذه المناطق. بالإضافة إلى ذلك، لدينا خطط للتوسع في دول الخليج في المستقبل القريب، وسنعتمد على نفس النموذج الذي نجحنا في تطبيقه في مصر، من خلال تطوير التطبيقات وتعزيز العلاقة مع الكباتن والمستخدمين، مع التركيز على تقديم خدمات مبتكرة ومتنوعة.

في الختام، ما هي الرسالة التي ترغب في توجيهها لمستخدمي “اندرايف” الحاليين والمحتملين في مصر؟

 

أود أن أشكر المستخدمين المصريين على دعمهم وثقتهم في “اندرايف”. نحن هنا لنستمع إليكم ونقدم لكم أفضل تجربة ممكنة. تظل مهمتنا الرئيسية هي تحسين تجربة النقل من خلال التكنولوجيا والابتكار، ونحن متحمسون لمستقبل مشرق في مصر والمنطقة. نعدكم بمواصلة العمل على تحسين تطبيقنا وتقديم المزيد من الخدمات التي تلبي احتياجاتكم وتفوق توقعاتكم.

 

سجل في قائمتنا البريدية لتصلك آخر الأخبار

 

تابعونا أيضا على بوابة التكنولوجيا وأخبارها في الامارات