وقع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات وجهاز حماية المستهلك بروتوكول تعاون مشترك يهدف إلى تعزيز حماية حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات، وذلك من خلال إطلاق منصة رقمية مخصصة لتسجيل الشكاوى المتعلقة بخدمات الاتصالات وتسهيل تبادل البيانات بين الجهتين، مما يتيح سرعة الاستجابة لشكاوى المستخدمين. خطط للتعاون والتوعية بحقوق المستخدمين …
أكمل القراءة »
أعلن الجهاز القومي لـ تنظيم الاتصالات عن البدء في اتخاذ كافة الإجراءات القانونية ضد شركة ماونتن فيو، وذلك بسبب قيام الشركة بإجراء مكالمات ترويجية بشكل مخالف لأحكام القانون والإجراءات التنظيمية المعمول بها. وقد أُحيلت الشركة إلى النيابة بناءً على الشكاوى التي تلقاها الجهاز من المواطنين بشأن المكالمات الترويجية المزعجة التي …
أكمل القراءة »
قام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بتجديد بروتوكول التعاون مع المعهد القومي للاتصالات، بهدف قياس القدرة الكهرومغناطيسية لمحطات المحمول باستخدام أحدث التقنيات العالمية. يأتي هذا التجديد في إطار حرص الجهاز على ضمان عدم تجاوز محطات المحمول للحدود العالمية المسموح بها للكهرومغناطيسية، وفقًا للبروتوكول الموقع بين وزارات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، الصحة والسكان، …
أكمل القراءة »
هذا وقد تناولت ورش العمل الخاصة بإدارة منظومة الشكاوى استراتيجيات التعامل مع شكاوى المواطنين ونوعية الشكاوى الواردة، ومنهجية تلقي وحل الشكاوى إلى جانب الطرق المتبعة لتقليل الفترة الزمنية لحلها، كما استعرضت ما أنجزه الجهاز في هذا الصدد بما في ذلك تعزيز قنوات التواصل مع المستخدمين من خلال إضافة ست قنوات …
أكمل القراءة »
طبقًا للقواعد العامة للتعويضات التي أصدرها الجهاز للشركات العاملة في السوق المصري لحماية حقوق المستخدمين في حالة تأثر الخدمات غرم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الشركة المصرية للاتصالات 20 مليون جنيه، وذلك بعد أن رصد عطل جسيم في البنية التحتية، وانقطاع في الخدمات الصوتية وخدمات الانترنت بأماكن متفرقة في يوم الثلاثاء …
أكمل القراءة »
في إطار دور الجهاز القومي لـ تنظيم الاتصالات في رفع مستوى الوعي للمستخدمين من ذوي الهمم، وترسيخًا لحقوقهم في الحصول على كافة خدمات الاتصالات المتاحة بالسوق المصري، وتأكيدًا لتوجه الجهاز بسرعة دمج ذوي الهمم في عملية التحول الرقمي وتمكينهم بما يضمن سهولة النفاذية إلى خدمات الاتصالات والإنترنت، باعتبارهم جزء …
أكمل القراءة »
اتخذ الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات مجموعة من القرارات والإجراءات لرفع مستوى جودة خدمات الاتصالات المقدمة للمستخدمين، حيث اعتمد الجهاز بدء العمل بالترددات الجديدة لخدمات الهاتف المحمول في الحيز الترددي 2600 بتقنية TDD بحجم 40 ميجاهرتز من إجمالي حزمة الترددات التي حصلت على حق استخدامها الشركات العاملة في السوق، والتي ستسهم …
أكمل القراءة »
أطلق الجهاز القومي لـ تنظيم الاتصالات خدمة تلقي وحل الشكاوى للمستخدمين من متحدي الإعاقة بلغة الإشارة، يأتي هذا في إطار الاهتمام الذي توليه الدولة لدمج وتمكين المواطنين من متحدي الإعاقة ، داخل المجتمع المصري، وانطلاقًا من دور الجهاز في ضمان وصول خدمات الاتصالات، إلى جميع المستخدمين، وحرصًا منه على تعزيز …
أكمل القراءة »
خلال التقييم السنوي حول الأبحاث المؤثرة في قطاع الاتصالات خلال الخمسة عشر عامًا السابقة، حصد الدكتور فاضل ديغم رئيس قطاع المشروعات القومية بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، ورئيس مجموعة العمل الدولية للمدن الذكية بالاتحاد الدولي للاتصالات ، جائزة التميز لعام 2021 عن أفضل بحث على مستوى العالم مساهمةً في تطور مجال …
أكمل القراءة »
أصدر الجهاز القومي لـ تنظيم الاتصالات تعليمات بخصوص أوقات عمل منافذ بيع مشغلي خدمات الاتصالات والأوقات الخاصة بالتعامل مع الجمهور خلال فترة تنفيذ القرار لتكون كالتالي: مواعيد العمل طوال أيام الأسبوع: من الساعة التاسعة والنصف صباحًا وحتى الساعة الثامنة والنصف مساءً. يوم الجمعة: من الساعة الثانية ظهراً وحتى الساعة …
أكمل القراءة »
التكنولوجيا وأخبارها بوابة مصر لأخبار تكنولوجيا المعلومات والإتصالات وفي أفريقيا كما تعتبر مصدر رئيسي للمعلومات حول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والفرص الاستثمارية المرتبطة بالاقتصاد الرقمي في المنطقة بالكامل
