تقرير الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات :تحسن ملحوظ في جودة شبكات المحمول بمصر

في إطار جهوده المستمرة لتحسين جودة خدمات الاتصالات في مصر، أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تقرير نتائج قياسات جودة خدمات شبكات المحمول للربع الرابع من عام 2024، والذي يغطي الفترة من أكتوبر إلى ديسمبر 2024. يهدف التقرير إلى تقييم أداء شبكات المحمول في مختلف المدن والمناطق المصرية، استنادًا إلى اختبارات عملية دقيقة باستخدام أحدث تقنيات القياس، لضمان توفير أفضل تجربة اتصال للمستخدمين.

منهجية القياس وأحدث تقنيات التقييم

اعتمدت القياسات على اختبار جودة المكالمات الصوتية وخدمات نقل البيانات باستخدام سيارات القياس المجهزة، والتي قطعت 139 ألف كيلومتر في الطرق الرئيسية والفرعية داخل المدن والقرى. كما تم تطوير آليات القياس لتشمل تكنولوجيا الجيل الرابع (VoLTE)، التي تساهم في تحسين جودة الصوت وتقديم تجربة اتصالات أكثر تطورًا.

مؤشرات تقييم جودة الخدمة

تم تقييم الخدمات وفقًا لمؤشرات رئيسية تشمل:

أولًا: جودة الخدمات الصوتية

• معدل عدم بدء المكالمة: يقيس نسبة المحاولات الفاشلة في إجراء المكالمات.
• معدل عدم اكتمال المكالمة: يشير إلى نسبة المكالمات التي تنقطع قبل إنهائها.
• مدة بدء المكالمة: يقيس الزمن المستغرق من بدء المكالمة حتى الرد عليها.
• جودة الصوت: تقييم درجة نقاء ووضوح الصوت أثناء المكالمة.

ثانيًا: جودة خدمات نقل البيانات

• سرعة تنزيل البيانات: الحد الأدنى لسرعات التحميل بين المستخدمين.
• سرعة تحميل البيانات: تقييم أداء الشبكة في تحميل البيانات للمستخدمين.

تحسن في جودة خدمات الصوت لمشغلي المحمول

أظهرت نتائج القياس تحسنًا ملحوظًا في بعض الشركات، بينما سجلت شركات أخرى بعض التحديات، وفقًا لما يلي:

• فودافون: تحسن عدد المناطق التي تعاني من ضعف الخدمة ليصل إلى 2 منطقة فقط في ديسمبر 2024، مقارنة بـ 6 مناطق في أكتوبر 2024.
• أورنج: ارتفع عدد المناطق التي تعاني من مشكلات جودة الصوت إلى 8 مناطق في ديسمبر 2024، مقارنة بـ 4 مناطق في أكتوبر 2024.
• إي آند: سجلت تحسنًا، حيث انخفض عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة المكالمات إلى 7 مناطق، مقارنة بـ 11 منطقة في أكتوبر 2024.
• وي: شهدت تحسنًا في الأداء، حيث انخفض عدد المناطق التي تعاني من مشاكل الصوت إلى 2 منطقة فقط، مقارنة بـ 5 مناطق في أكتوبر 2024.

تحسن سرعات الإنترنت المحمول في بعض الشركات

بالنسبة لجودة خدمات البيانات، جاءت النتائج كالتالي:

• فودافون: انخفض عدد المناطق التي تعاني من ضعف سرعة الإنترنت إلى 4 مناطق، مقارنة بـ 6 مناطق في أكتوبر، مع ارتفاع متوسط سرعة التنزيل إلى 52 ميجابت/ثانية مقابل 50 ميجابت/ثانية سابقًا.
• أورنج: لم يتم تسجيل أي مناطق تعاني من مشاكل في نقل البيانات، بينما ارتفع متوسط سرعة التنزيل إلى 48 ميجابت/ثانية مقارنة بـ 46 ميجابت/ثانية.
• إي آند: تحسن أداء الشبكة بانخفاض عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة البيانات إلى 3 مناطق فقط، مقارنة بـ 4 مناطق في أكتوبر، كما ارتفعت سرعة التنزيل إلى 57 ميجابت/ثانية بدلاً من 55 ميجابت/ثانية.
• وي: استقرت جودة الخدمات، حيث لم تتغير أعداد المناطق التي تعاني من مشكلات في البيانات، لكن لوحظ انخفاض في سرعة التنزيل من 88 ميجابت/ثانية إلى 83 ميجابت/ثانية.

إجراءات جديدة من الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لتحسين الخدمة

اتخذ الجهاز عدة خطوات لتعزيز جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين، شملت:

1- إطلاق خدمة المكالمات عبر شبكات Wi-Fi

أطلق الجهاز خدمة Wi-Fi Calling، التي تتيح إجراء مكالمات صوتية عالية الجودة عبر شبكات الواي فاي، ما يساعد المستخدمين في المباني المغلقة والأماكن ضعيفة التغطية على الاتصال دون انقطاع. هذه الخدمة لا تتطلب رسومًا إضافية، وهي خطوة تعزز من كفاءة البنية التحتية الرقمية في مصر.

2- توقيع آليات جزاءات الجودة لتحفيز الشركات على تحسين الخدمات

وقع الجهاز مع شركات المحمول الأربع اتفاقية جزاءات جديدة، تتضمن مضاعفة قيمة الغرامات المفروضة على الشركات المخالفة واستخدامها في تحسين جودة التغطية في المناطق التي تحتاج إلى تطوير.

3- منح تراخيص الجيل الخامس وإطلاق تقنية eSIM

في إطار تطوير قطاع الاتصالات، منح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تراخيص تشغيل خدمات الجيل الخامس (5G) لشركات المحمول الأربع، بإجمالي 675 مليون دولار، مما يعزز تجربة الإنترنت الفائق السرعة. كما أطلق الجهاز تقنية الشريحة المدمجة eSIM، التي توفر تجربة اتصال أكثر تطورًا وسهولة للمستخدمين.

4- اعتماد 748 محطة تغطية جديدة في الربع الرابع من 2024

وافق الجهاز على 748 محطة جديدة لتحسين التغطية، مما رفع إجمالي عدد المحطات المعتمدة خلال العام إلى 3102 محطة، ما يسهم في تقوية الشبكات وتحسين جودة المكالمات والإنترنت.

خطة مستمرة لتحسين خدمات الاتصالات في مصر

يؤكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات التزامه بتعزيز جودة الخدمات الرقمية في مصر، من خلال:

• توسيع شبكات التغطية وتحسين جودة الصوت والبيانات.
• إدخال أحدث تقنيات الاتصالات لتلبية احتياجات المستخدمين.
• العمل المستمر مع شركات المحمول لضمان تحقيق معايير الجودة العالمية.

 

سجل في قائمتنا البريدية لتصلك آخر الأخبار

 

تابعونا أيضا على بوابة التكنولوجيا وأخبارها في الإمارات