التكنولوجيا وأخبارها بوابة مصر لأخبار تكنولوجيا المعلومات والإتصالات وفي أفريقيا كما تعتبر مصدر رئيسي للمعلومات حول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والفرص الاستثمارية المرتبطة بالاقتصاد الرقمي في المنطقة بالكامل
أعلنت شركة ڤاليو، المنصة الرائدة في مجال التكنولوجيا المالية في مصر، عن إبرام شراكة استراتيجية مع شركة Tactful AI، المتخصصة إقليميًا في تطوير حلول تجربة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي، في خطوة تهدف إلى الارتقاء بمستوى التفاعل الرقمي وتقديم تجربة أكثر سرعة وذكاءً وتخصيصًا لعملاء ڤاليو عبر مختلف قنواتها.
توحيد قنوات التواصل وتحسين سرعة الاستجابة
وبموجب هذه الشراكة، تعتمد ڤاليو على منصة Tactful AI لتنظيم وتوحيد وأتمتة تفاعلات العملاء عبر نقاط الاتصال المختلفة، بما يشمل تطبيق واتساب، والموقع الإلكتروني، وتطبيق الهاتف المحمول، ومنصات التواصل الاجتماعي. وتسهم هذه المنظومة في تقليص زمن الاستجابة، وتخفيف التعقيدات التشغيلية، وتحسين رحلة العميل، مع الحفاظ على التوازن بين الحلول الرقمية والتواصل البشري المباشر.
تحليلات متقدمة ورؤى أعمق لتجربة العميل
توفر منصة Tactful AI تحليلات فورية ومتقدمة لتفاعلات العملاء، ما يمكّن ڤاليو من فهم سلوك المستخدمين واحتياجاتهم بشكل أدق، واتخاذ قرارات مبنية على البيانات، بما يعزز مستويات رضا العملاء ويرفع كفاءة العمليات التشغيلية على نطاق واسع.
Tactful AI.. شركة مصرية بحضور إقليمي وعالمي
تأسست شركة Tactful AI في مصر، وتمتد عملياتها حاليًا إلى أسواق الشرق الأوسط وأفريقيا والمملكة المتحدة وأوروبا. وتقدم الشركة منصة متكاملة لإدارة تجارب العملاء تعتمد على تقنيات Agentic AI، وتشمل أدوات تفاعل ذكية، وتحليلات لحظية للمحادثات، واستوديو أتمتة دون الحاجة إلى كتابة أكواد، إضافة إلى إدارة موحدة لتجربة العملاء عبر جميع القنوات الرقمية.
تصريحات رسمية تعكس رؤية مشتركة
وفي هذا السياق، صرّح محمد المصري، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Tactful AI، بأن الشراكة مع ڤاليو تمثل تعاونًا مع واحدة من أبرز قصص النجاح في قطاع التكنولوجيا المالية بمصر، مؤكدًا أن هذا التعاون يتجاوز الجانب التقني ليعكس التزامًا مشتركًا بتطوير معايير تجربة العملاء في الخدمات المالية، وتسريع وتيرة التفاعل الذكي، وتقديم رؤى أعمق لاحتياجات العملاء.
ڤاليو تضع العميل في صميم استراتيجيتها
من جانبه، أكد محمد منير، نائب الرئيس التنفيذي لشركة ڤاليو، أن العملاء يظلون محور جميع استراتيجيات الشركة، مشيرًا إلى أن الاستثمار في حلول ذكية مثل Tactful AI يتيح لڤاليو استباق احتياجات العملاء والتفاعل معهم بسلاسة عبر مختلف القنوات، مع تحقيق مستويات أعلى من الدقة وقابلية التوسع، بما يتناسب مع خصوصية الأسواق الإقليمية.
انعكاس لنمو منظومة التكنولوجيا في مصر
وتجسد هذه الشراكة تطور منظومة التكنولوجيا والابتكار في مصر، وتسلّط الضوء على الدور المتنامي للشركات المحلية في تطوير حلول رقمية قادرة على المنافسة عالميًا، ومصممة خصيصًا لتلبية احتياجات الأسواق الإقليمية، ضمن رؤية مشتركة بين ڤاليو وTactful AI تقوم على توظيف الابتكار لتحقيق تأثير مستدام وقابل للتوسع.
سجل في قائمتنا البريدية لتصلك آخر الأخبار
