أرشيف الوسم : تجربة العملاء

شهدت القاهرة في 28 يوليو 2026 خطوة جديدة نحو تعزيز مكانة مصر كمركز إقليمي لصناعة التعهيد، حيث افتتح المهندس رأفت هندي، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، المقر الإقليمي لشركة “كونيكتا” العالمية في القاهرة الجديدة، وذلك ضمن خطة استثمارية تبلغ نحو 100 مليون دولار. وجاء الافتتاح بحضور قيادات الشركة وهيئة تنمية صناعة …

تواصل شركة بى تك ترسيخ مكانتها كإحدى أبرز الشركات الرائدة في سوق الأجهزة الإلكترونية والكهربائية وخدمات التمويل الاستهلاكي في مصر، من خلال تبني استراتيجية متكاملة تستهدف تطوير تجربة العملاء بشكل شامل. وترتكز هذه الاستراتيجية على تقديم رحلة سلسة ومرنة تبدأ من مرحلة اختيار المنتج وتمتد إلى ما بعد الشراء، بما …

أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن تنظيم أول مزاد إلكتروني من نوعه في السوق المصري على منصة “Auctions” المخصصة لإجراء مزادات على الأرقام المختصرة المميزة، سواء الثلاثية أو السداسية، وذلك يوم 26 يناير 2026، في خطوة تهدف إلى إتاحة فرص تنافسية جديدة أمام الشركات والمؤسسات للحصول على أرقام اتصال سهلة …

أعلنت الشركة المصرية للاتصالات، إحدى كبرى شركات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في مصر، عن إقرار مجموعة من التغييرات الجديدة في هيكلها التنظيمي بعد اعتمادها رسميًا من مجلس الإدارة. وتأتي هذه الخطوة ضمن استراتيجية الشركة الرامية إلى تعزيز الكفاءة الاستراتيجية والتشغيلية، وتحسين جودة الخدمات المقدمة، والارتقاء بتجربة العملاء عبر مختلف القطاعات.   …

أعلنت شركة ڤاليو، المنصة الرائدة في مجال التكنولوجيا المالية في مصر، عن إبرام شراكة استراتيجية مع شركة Tactful AI، المتخصصة إقليميًا في تطوير حلول تجربة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي، في خطوة تهدف إلى الارتقاء بمستوى التفاعل الرقمي وتقديم تجربة أكثر سرعة وذكاءً وتخصيصًا لعملاء ڤاليو عبر مختلف قنواتها. توحيد قنوات …

صرّح الدكتور إسلام نصر الله، الخبير البارز في التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي ومؤسس أربعة تطبيقات تكنولوجية مسجلة ببراءات اختراع في التقنيات الرقمية والذكاء الاصطناعي، بأن الطفرة الحالية في الذكاء الاصطناعي التوليدي (Generative AI) تُشكّل منعطفاً حاسماً. وأوضح أن هذه التقنية تمنح الشركات الناشئة قدرة غير مسبوقة على تحقيق النمو والتوسع …

أعلنت شركة «إي آند مصر» عن إعادة تسمية علامتها التجارية التابعة e& Global Services لتصبح «e& CX Solutions Egypt»، في خطوة استراتيجية تعكس تحولاً جوهريًا في مسيرة الشركة، ورؤية جديدة تقوم على كونها شريكاً استشارياً ومزوداً لحلول وتجارب عملاء متكاملة على مستوى العالم. من التعهيد إلى الاستشارات الذكية يمثل هذا …

افتتح الدكتور/ عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، المقر الجديد لشركة IGT Solutions العالمية الرائدة في مجال خدمات التعهيد وتجربة العملاء، وذلك في المنطقة التكنولوجية بالمعادي. جاء ذلك بحضور السيدة/ كاتي ستين الرئيس التنفيذي للشركة، والمهندس/ أحمد الظاهر الرئيس التنفيذي لـ«إيتيدا»، وعدد من قيادات الوزارة والشركة. مركز متطور لخدمات تعهيد …

في خطوة جديدة نحو تعزيز التحول الرقمي، أعلنت الشركة المصرية للاتصالات عن اختيارها منصة الوساطة الرقمية من إريكسون (Ericsson Mediation) لتكون شريكها الاستراتيجي في دعم عمليات التحول الرقمي، وتحسين تجربة العملاء، وخفض النفقات التشغيلية. جاء هذا الإعلان خلال فعاليات المؤتمر العالمي للجوال (MWC) 2025، حيث أكدت الشركتان التزامهما بتطوير البنية …

إستعرضت شركة أڤايا في معرض جيتكس غلوبال 2024 بدبي أحدث حلولها التكنولوجية المعززة بالذكاء الاصطناعي من خلال “مدير العمليات الافتراضي”، الذي يجمع بين الذكاء البشري والذكاء الاصطناعي لتعزيز تجربة العملاء في مراكز الاتصال. تهدف هذه الحلول إلى تحسين إدارة العمليات وتقديم تجربة سلسة وأكثر كفاءة للعملاء، ما يعكس رؤية أڤايا …