التكنولوجيا وأخبارها بوابة مصر لأخبار تكنولوجيا المعلومات والإتصالات وفي أفريقيا كما تعتبر مصدر رئيسي للمعلومات حول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والفرص الاستثمارية المرتبطة بالاقتصاد الرقمي في المنطقة بالكامل
أعلنت شركة تربو Turbo، المتخصصة في مجال الشحن والخدمات اللوجستية، عن إطلاق نظامها الجديد “Auto Handling”، الذي يعتمد على الذكاء الاصطناعي لتحسين عملية تتبع الشحنات بدقة متناهية.
كما يهدف النظام إلى تقديم تجربة تتبع شاملة، من خلال إرسال إشعارات مستمرة حول حالة الشحنات في مختلف المراحل، بما في ذلك الاستلام، الشحن، والتسليم، بالإضافة إلى إشعارات حول أي تأخير محتمل.
تربو “Turbo ” : تعزيز الشفافية ورفع مستوى رضا العملاء
كما يعتبر النظام الجديد جزءًا من استراتيجية تربو Turbo الرامية إلى تحسين شفافية العمليات وزيادة رضا العملاء. من خلال إشعارات التتبع اللحظية،
كما يمكن للعملاء متابعة شحناتهم في كل خطوة، ما يساهم في تحسين تجربتهم وثقتهم في الشركة.
تصريح المدير التقني تربو “Turbo “: تحويل مصر إلى مركز إقليمي للتجارة الإلكترونية
كما صرح المهندس محمد الدموهي، رئيس القطاع التقني (CTO) في تربو،
أن إطلاق “Auto Handling” يأتي ضمن خطة توسعية تهدف إلى تحويل مصر إلى مركز إقليمي للتجارة الإلكترونية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.
كما أكد أن الشركة تعتمد بشكل أساسي على التكنولوجيا الحديثة في إدارة عملياتها التشغيلية، ما يعزز من كفاءتها ويعكس التزامها بالابتكار.
استخدام الذكاء الاصطناعي في تحليل البيانات وتحسين القرارات التشغيلية
كما أشار الدموهي إلى أن النظام يعتمد على معالجة كميات ضخمة من البيانات اليومية وتحليلها بدقة عالية،
مما يتيح للإدارة إصدار تقارير شاملة تساعد في اتخاذ قرارات فورية وصائبة.
كما طورت الشركة أنظمة متقدمة لإصدار تقارير تفصيلية لكل قسم، مما يعزز من الشفافية والمتابعة الدقيقة لسير الأعمال.
تحسين تجربة التجار: حلول رقمية مبتكرة
تضع تربو Turbo تجربة التجار في مقدمة اهتماماتها، حيث طورت الشركة نظامًا رقميًا متكاملًا يشمل تطبيقات للهاتف المحمول ولوحة تحكم متقدمة، مما يمكّن التجار من إدارة أعمالهم بكفاءة وسهولة أكبر. وقد تم تطوير هذه الأنظمة بناءً على لقاءات دورية مع التجار لفهم احتياجاتهم.
تحسين كفاءة مناديب التوصيل باستخدام التطبيقات الذكية
لم تغفل تربو Turbo تحسين تجربة الموظفين، خاصة مناديب التوصيل، حيث طورت الشركة تطبيقًا مخصصًا يتيح لهم متابعة الشحنات بشكل مباشر، مما يسهم في تقليل الأخطاء التشغيلية وزيادة كفاءة العمل.
زيادة دقة التوصيل باستخدام الذكاء الاصطناعي
اعتمدت تربو على تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحديد مواقع العملاء بدقة متناهية، مما أسهم في تحسين عمليات التوصيل وتقليل الأخطاء الناتجة عن الإدخال اليدوي للعناوين. ورفع هذا النظام دقة التوصيل بنسبة 30%.
تربو “Turbo ” : نظام ذكاء اصطناعي للتعامل مع استفسارات العملاء
طورت تربو نظامًا آليًا يعتمد على الذكاء الاصطناعي للتعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع ودقيق، ما يخفف الضغط على فرق الدعم ويقلل من الأخطاء البشرية. ساهم هذا النظام في تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة تعتمد على السرعة والدقة في الرد على الاستفسارات.
التوسع في السوق المحلي والدولي وزيادة عدد مناديب التوصيل
تمتلك تربو Turbo أكثر من 800 مندوب توصيل وتخدم أكثر من 15000 عميل نشط في مجالي الشحن المحلي والدولي. تعتمد الشركة بشكل كبير على الحلول الرقمية المتقدمة لتسهيل تجربة العملاء، من خلال نظام متكامل يشمل لوحة تحكم وتطبيقات مخصصة لتتبع الشحنات بكل سهولة وشفافية.
سجل في قائمتنا البريدية لتصلك آخر الأخبار
