إندرايف تطوّر أمان الرحلات بالذكاء الاصطناعي

تواصل شركة إندرايف، العاملة عالميًا في مجال النقل الذكي والتطبيق الأول في مصر، تطوير منظومتها الشاملة لتعزيز السلامة والأمان، مستندة إلى مجموعة من التقنيات الحديثة التي تستهدف رفع مستوى الحماية للمستخدمين والسائقين على حد سواء.

وتعتمد الشركة في هذا الإطار على آليات متطورة للتحقق من هويات السائقين، وأنظمة مراقبة ذكية مدعومة بتقنيات الذكاء الاصطناعي، إلى جانب أدوات تفاعلية تتيح للمستخدمين اتخاذ قرارات أكثر أمانًا قبل بدء الرحلة وأثناءها.

وتأتي هذه الإجراءات في إطار توجه تكنولوجي يستهدف إعادة صياغة مفهوم أمان الرحلات في خدمات النقل الذكي، من خلال الانتقال تدريجيًا من نماذج الحماية التقليدية إلى منظومة أكثر اعتمادًا على التنبؤ بالمخاطر والوقاية منها قبل وقوعها.

منظومة حماية تبدأ قبل قبول السائق

لا تنتظر إندرايف بدء السائق في تقديم خدمات النقل حتى تبدأ إجراءات السلامة، إذ تضع الشركة عملية التحقق ضمن المراحل الأساسية السابقة لتفعيل حساب الكابتن على المنصة.

ويخضع السائقون لعمليات تحقق إلزامية تشمل مراجعة المستندات الرسمية، ومطابقة صور الهوية مع الصورة الشخصية المسجلة على المنصة، إلى جانب الفحص الفني للمركبات.

كما تستفيد الشركة من تقنيات الذكاء الاصطناعي في فحص وتحليل صور السائقين والمركبات، بهدف التأكد من مطابقتها للبيانات والمتطلبات والمعايير المعتمدة على المنصة.

ويشكل هذا التحقق الأولي خطوة أساسية للتأكد من أن البيانات المقدمة عند التسجيل تعكس هوية السائق والمركبة التي ستقدم خدمات النقل عبر التطبيق.

فحوصات دورية للتأكد من استمرار المطابقة

ولا تنتهي إجراءات التحقق بمجرد تفعيل حساب السائق، حيث تواصل إندرايف عمليات المراجعة من خلال فحوصات دورية تهدف إلى التأكد من استمرار تطابق هوية السائق والمركبة مع البيانات المسجلة في التطبيق.

ويستهدف هذا النهج التعامل مع التغييرات التي قد تطرأ بعد اعتماد الحساب، سواء فيما يتعلق بالشخص الذي يقود المركبة أو بالمركبة نفسها.

وتمنح عمليات التحقق المستمرة المنصة قدرة أكبر على اكتشاف حالات عدم التطابق والتعامل معها في وقت مبكر، بما يدعم مستويات أمان الرحلات ويعزز ثقة المستخدمين في البيانات التي تظهر أمامهم عند طلب الخدمة.

نظام Photocontrol للتحقق المستمر

وتعتمد إندرايف في هذا الجانب على نظام الفحص الضوئي Photocontrol، الذي يلزم السائقين بإجراء عمليات تحقق دورية من خلال التقاط صور سيلفي وتحديث صور المركبات بصورة منتظمة.

ويهدف النظام إلى التأكد من أن الشخص الموجود خلف عجلة القيادة هو الشخص المسجل والمعتمد على المنصة، وأن المركبة المستخدمة في الرحلة تتوافق مع البيانات الرسمية الموجودة في الحساب.

وفي حال رصد النظام مؤشرات تستدعي المزيد من التدقيق، يتم تفعيل إجراءات مراجعة فورية وآلية، مع تقييد وصول السائق إلى المنصة إلى حين استكمال عملية التحقق والتأكد من مطابقة البيانات.

مواجهة الحسابات المكررة والمخالفات

وتعمل المنصة كذلك على استخدام آليات فحص متقدمة للمقارنة بين الحسابات، بهدف اكتشاف الملفات الشخصية المكررة والأنشطة المتعددة التي تتم إدارتها من جهاز واحد.

وتستهدف هذه الإجراءات الحد من إساءة استخدام التطبيق، خصوصًا في الحالات التي قد يحاول فيها بعض المستخدمين أو السائقين تشغيل حسابات متعددة بصورة تخالف ضوابط المنصة.

وفي حال إثبات وجود مخالفات لهذه القواعد، يتم حظر الحسابات المعنية، بما يعزز قدرة المنصة على حماية نظامها من محاولات التحايل أو الاستخدام غير المصرح به.

بيانات تساعد الركاب على اختيار الرحلة

وبالتوازي مع تقنيات الحماية والتحقق، تركز إندرايف على تمكين المستخدمين من اتخاذ قرارات أكثر وعيًا عند اختيار الرحلات.

وتوفر المنصة مجموعة من البيانات التي تساعد الراكب على تقييم السائق قبل بدء الرحلة، ومن بينها تقييمات السائقين وسجل الرحلات السابقة وتعليقات المستخدمين.

كما توفر إندرايف شارات التميز البلاتينية Platinum badges للكباتن الأعلى كفاءة، بما يمنح المستخدم مؤشرًا إضافيًا يمكن الاستناد إليه عند اختيار الرحلة.

وتأتي هذه الأدوات ضمن رؤية تعتمد على الجمع بين التكنولوجيا وتوفير المعلومات للمستخدم، بدل حصر إجراءات السلامة في الأنظمة الداخلية للمنصة فقط.

ثلاثة عناصر يجب التحقق منها قبل الرحلة

وتحث إندرايف الركاب، قبل استقلال السيارة، على إجراء عملية تحقق بسيطة تشمل ثلاثة عناصر رئيسية لضمان مطابقة الرحلة للمعلومات الظاهرة في التطبيق.

ويتمثل العنصر الأول في مطابقة اسم السائق وصورته مع البيانات المعروضة على المنصة للتأكد من هوية الشخص الذي سيقود الرحلة.

أما العنصر الثاني فيتمثل في مراجعة رقم اللوحة المعدنية للمركبة والتأكد من مطابقته للرقم المسجل في التطبيق.

ويأتي بعد ذلك التأكد من طراز السيارة ولونها ومقارنتهما بالبيانات الموضحة في المنصة.

وتؤكد الشركة أن إجراء هذه المطابقة قبل ركوب السيارة يمثل خطوة أساسية ضمن إجراءات أمان الرحلات التي يمكن للمستخدم تنفيذها بنفسه.

إلغاء الرحلة عند وجود أي اختلاف

وتشدد إندرايف على ضرورة امتناع الراكب فورًا عن استقلال السيارة وإلغاء الرحلة في حال وجود أي عدم تطابق في المعلومات أو البيانات الخاصة بالسائق أو المركبة.

وتستند هذه التوصية إلى أهمية عدم تجاهل الاختلافات بين المعلومات التي تظهر في التطبيق والواقع الفعلي عند وصول السيارة والسائق.

وتمنح هذه الخطوة المستخدم وسيلة مباشرة لتجنب المخاطر المحتملة، مع الاعتماد على المعلومات المتاحة داخل التطبيق قبل بدء الرحلة.

مشاركة الموقع لحماية المستخدمين

وتتيح المنصة للمستخدمين أيضًا الاستفادة من ميزة مشاركة الرحلة Share Your Ride، التي تسمح بمشاركة تفاصيل خط السير والموقع المباشر مع جهات اتصال موثوقة في الوقت الفعلي.

وتوفر الميزة وسيلة إضافية لإبقاء أفراد الأسرة أو الأصدقاء أو غيرهم من الأشخاص الموثوق بهم على اطلاع بمسار الرحلة وموقع المستخدم أثناء التنقل.

وتأتي مشاركة الموقع ضمن مجموعة الأدوات التي تتيحها المنصة للمستخدمين إلى جانب أنظمة التحقق والمراقبة، لتوفير طبقات متعددة من الحماية خلال الرحلة.

مركز السلامة يجمع أدوات الحماية

ولتسهيل الوصول إلى أدوات الحماية، تجمع إندرايف ميزات السلامة الرئيسية داخل مركز السلامة Safety Center المتاح عبر التطبيق.

ويهدف هذا المركز إلى توفير وصول سريع إلى أدوات الأمان المختلفة، بما يساعد المستخدم على الاستفادة منها عند الحاجة دون البحث عن كل ميزة بصورة منفصلة.

وتعكس هذه الخطوة توجه الشركة إلى جعل تقنيات السلامة جزءًا متكاملًا من تجربة استخدام التطبيق، بدل أن تكون إجراءات منفصلة لا تظهر إلا عند وقوع مشكلة.

التقييمات جزء من منظومة السلامة

ولا تتوقف إجراءات الحماية عند انتهاء الرحلة، حيث تحث إندرايف الركاب على تقييم الرحلات وتقديم ملاحظاتهم بعد انتهائها.

وتؤكد الشركة أن هذه التقييمات تحاط بسرية تامة، كما تساهم في دعم نظام التقييم المزدوج المعتمد على المنصة.

ويساعد هذا النظام في رصد المشكلات المحتملة، وتحسين جودة الخدمة، وتعزيز معايير السلامة لجميع أطراف منظومة النقل.

ويمنح التقييم المستمر المنصة مصدرًا إضافيًا للمعلومات يمكن استخدامه في متابعة مستوى الأداء ورصد المؤشرات التي قد تستدعي مزيدًا من التدقيق أو المراجعة.

تطوير تقنيات لمنع تجاوز الحظر

وفي إطار خططها المستقبلية، تواصل إندرايف الاستثمار في التقنيات الحديثة بهدف جعل عمليات التحقق أكثر دقة واستدامة ومرونة.

وتعمل الشركة على تطوير تكنولوجيا متخصصة لاكتشاف الحسابات المرتبطة، بهدف منع الأشخاص الذين انتهكوا قواعد المنصة من إنشاء حسابات جديدة واستخدامها للالتفاف على قرارات الحظر.

وتكتسب هذه التقنية أهمية في تعزيز فعالية إجراءات الإنفاذ، إذ لا يقتصر الهدف على حظر الحساب المخالف، وإنما يمتد إلى محاولة منع إعادة استخدام المنصة من خلال حساب جديد مرتبط بالحساب السابق.

متابعة مستمرة لهوية السائق وحالة المركبة

كما تعمل إندرايف على تطوير آليات التقييم والمتابعة المستمرة لهويات السائقين وحالة المركبات، بما يهدف إلى الحفاظ على دقة البيانات وموثوقيتها طوال فترة تقديم السائق لخدماته عبر المنصة.

ويعكس هذا التوجه انتقال منظومة أمان الرحلات من عملية تحقق لمرة واحدة إلى عملية مستمرة ترافق السائق طوال فترة نشاطه على التطبيق.

وتساعد هذه المتابعة في تعزيز قدرة المنصة على اكتشاف التغييرات التي قد تؤثر في مطابقة البيانات المسجلة، واتخاذ الإجراءات اللازمة عند ظهور مؤشرات تستدعي المراجعة.

إطلاق نظام تحقق مطور بنهاية 2026

وتخطط إندرايف، بحلول نهاية عام 2026، لإطلاق نظام التحقق المطور في الأسواق الرئيسية التي تعمل بها.

ووفق الخطط المعلنة، ستراعي عملية تطبيق النظام المتطلبات والخصائص الخاصة بكل منطقة، بما يسمح بتكييف آليات التحقق مع طبيعة الأسواق المختلفة.

ويأتي ذلك ضمن استراتيجية أوسع تعتمد على تطوير تقنيات الذكاء الاصطناعي والاستفادة منها في رصد المخاطر وتحسين عمليات التحقق، مع توفير أدوات عملية للمستخدمين والسائقين للمساهمة في تعزيز مستويات السلامة.

وبذلك تتجه إندرايف إلى بناء منظومة متكاملة لا تعتمد على إجراء أمني واحد، وإنما تجمع بين التحقق من الهوية، والفحص الدوري، وتحليل البيانات والصور بالذكاء الاصطناعي، ورصد الحسابات المرتبطة، وتوفير معلومات للمستخدمين، ومشاركة الرحلات، والتقييم المستمر، في محاولة للانتقال من الاستجابة للمخاطر بعد وقوعها إلى اكتشافها والحد منها بصورة استباقية.

 

سجل في قائمتنا البريدية لتصلك آخر الأخبار

 

تابعونا أيضا على بوابة التكنولوجيا وأخبارها في الإمارات