يودل يطلق مركز الثقة في السعودية لتعزيز سلامة المستخدمين

في خطوة تعكس التزامه بتعزيز بيئة رقمية آمنة وشفافة، أعلن تطبيق يودل (Yodel) عن إطلاق “مركز الثقة” الخاص به في المملكة العربية السعودية، ليكون الأول من نوعه على مستوى أسواق التطبيق عالميًا، في مبادرة تهدف إلى توضيح آليات الإبلاغ والإشراف على المحتوى وتعزيز معايير السلامة الرقمية.

ويأتي هذا الإطلاق في سياق توجه متزايد نحو دعم النقاشات المجتمعية المحلية، من خلال توفير بيئة رقمية منظمة وموثوقة تتيح للمستخدمين التفاعل بثقة وأمان.

 

السعودية في صدارة أسواق يودل عالميًا

تحتل المملكة العربية السعودية موقعًا استراتيجيًا ضمن خارطة نمو تطبيق يودل، حيث تُعد أكبر سوق له في منطقة الخليج، وواحدة من بين أكبر ثلاثة أسواق عالميًا، إلى جانب كل من ألمانيا وفنلندا.

ويضم التطبيق داخل المملكة أكثر من 6 ملايين مستخدم، موزعين على ما يزيد عن 113 مجتمعًا نشطًا، تشمل المدن والجامعات والأحياء، ما يعكس حجم الانتشار الواسع للتطبيق واعتماده كمنصة رئيسية للنقاشات المحلية.

 

منصة رقمية للنقاشات المحلية اليومية

يعتمد يودل على نموذج تفاعلي قائم على الموقع الجغرافي، حيث يتيح للمستخدمين التواصل مع محيطهم القريب، وتبادل النصائح اليومية، ومناقشة القضايا المحلية، وتقديم الدعم داخل مجتمعاتهم.

وقد ساهم هذا النموذج في تحويل التطبيق إلى مساحة رقمية حديثة للنقاشات المجتمعية، تعزز الترابط بين الأفراد وتدعم الحوار المحلي البناء.

 

استجابة مباشرة لمطالب المستخدمين

وفي تعليقه على هذه الخطوة، أوضح أليسيو أفيلان بورغماير، مؤسس تطبيق يودل، أن إطلاق مركز الثقة في السعودية جاء استجابة مباشرة لتساؤلات المستخدمين المتكررة حول آليات الإبلاغ والإشراف.

وأكد أن المركز الجديد يهدف إلى توضيح القواعد والإجراءات المتبعة داخل التطبيق، وما يمكن أن يتوقعه المستخدمون عند تقديم بلاغات حول المحتوى.

آليات واضحة للإبلاغ والمراجعة

يوفر مركز الثقة شرحًا تفصيليًا لخطوات تقديم البلاغات، بدءًا من إرسال الشكوى، مرورًا بآلية التعامل معها، وصولًا إلى مراجعة القرارات وإمكانية تقديم الطعون عند الحاجة.

كما يحدد المركز معايير حماية الأطفال المعتمدة داخل التطبيق، في إطار التزام يودل بتوفير بيئة رقمية آمنة لجميع الفئات.

ونظرًا لأهمية السوق السعودي، خصصت الشركة موارد محلية لدعم عمليات الثقة والسلامة، بما يعزز من كفاءة الاستجابة ويواكب خصوصية المستخدمين في المملكة.

 

تفاعل قوي من المستخدمين داخل المملكة

تشير بيانات التفاعل الداخلية إلى أن أكثر من نصف مستخدمي يودل في السعودية يشاركون بنشاط في المنصة، سواء عبر نشر المحتوى أو الردود أو المحادثات.

كما يبلغ متوسط زمن الاستخدام اليومي نحو 30 دقيقة، ما يعكس مستوى عالٍ من التفاعل والاعتماد على التطبيق كمصدر للنقاشات المحلية.

 

نظام إشراف متكامل مدعوم بالتقنيات الحديثة

يعتمد يودل في إدارة المحتوى على نظام إشراف متكامل يجمع بين بلاغات المستخدمين، وتقنيات الذكاء الاصطناعي للكشف عن المخالفات، إلى جانب المتابعة البشرية من قبل مشرفين متخصصين.

ووفقًا لأحدث تقارير الشفافية الصادرة عن التطبيق، يتم مراجعة معظم المنشورات المُبلغ عنها خلال أقل من 35 دقيقة في المتوسط، بينما تتم معالجة البلاغات الطارئة خلال نحو 60 دقيقة عبر القنوات الرسمية.

 

تعزيز الحوكمة والشفافية في بيئة رقمية متنامية

من جانبه، أكد ريتشارد غريغوري، الرئيس التنفيذي لتطبيق يودل والمدير العام في السعودية، أن مركز الثقة يمثل خطوة مهمة نحو تبسيط آليات السلامة وجعلها أكثر وضوحًا للمستخدمين.

وأوضح أن نشر الجداول الزمنية والإجراءات التفصيلية يعكس التزام الشركة بدعم نقاشات محلية بناءة، قائمة على الشفافية والمسؤولية.

 

خطوة ضمن استراتيجية توسع عالمية

يأتي إطلاق مركز الثقة في السعودية ضمن استراتيجية أوسع تهدف إلى تعزيز الحوكمة الرقمية وتوحيد معايير السلامة عبر جميع أسواق يودل العالمية.

ومن المتوقع أن يتم تعميم هذا النموذج على أسواق أخرى مستقبلًا، مستفيدًا من التجربة السعودية التي تمثل نموذجًا رائدًا في تبني الحلول الرقمية المبتكرة.

 

 

 

سجل في قائمتنا البريدية لتصلك آخر الأخبار

 

تابعونا أيضا على بوابة التكنولوجيا وأخبارها في الإمارات