التكنولوجيا وأخبارها بوابة مصر لأخبار تكنولوجيا المعلومات والإتصالات وفي أفريقيا كما تعتبر مصدر رئيسي للمعلومات حول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والفرص الاستثمارية المرتبطة بالاقتصاد الرقمي في المنطقة بالكامل
تواصل شركة بى تك ترسيخ مكانتها كإحدى أبرز الشركات الرائدة في سوق الأجهزة الإلكترونية والكهربائية وخدمات التمويل الاستهلاكي في مصر، من خلال تبني استراتيجية متكاملة تستهدف تطوير تجربة العملاء بشكل شامل. وترتكز هذه الاستراتيجية على تقديم رحلة سلسة ومرنة تبدأ من مرحلة اختيار المنتج وتمتد إلى ما بعد الشراء، بما يضمن مستوى أعلى من الراحة والرضا.
فهم أعمق لاحتياجات العملاء
تعتمد الشركة على تحليل سلوك العملاء وفهم احتياجاتهم المتغيرة، بهدف تصميم خدمات وعروض مخصصة تلائم كل شريحة من المستخدمين. كما تحرص على الاستماع المستمر لآراء العملاء وملاحظاتهم، وتوظيف هذه البيانات في تحسين جودة الخدمات المقدمة. ويسهم هذا النهج في تعزيز ولاء العملاء، ورفع كفاءة العمليات التشغيلية، إلى جانب دعم النمو المستدام وزيادة الحصة السوقية.
إطلاق TECH CARE لتعزيز خدمات ما بعد البيع
في خطوة جديدة تعكس التزامها بتقديم قيمة مضافة، أطلقت بى تك منظومة TECH CARE، والتي تمثل حلاً متكاملاً لخدمات ما بعد البيع. وتهدف هذه المنظومة إلى توفير تجربة استخدام مريحة ومستدامة للعملاء طوال فترة استخدام المنتجات، بما يعزز مفهوم العلاقة طويلة الأمد بين الشركة وعملائها.
خدمات متنوعة تلبي مختلف الاحتياجات
تقدم منظومة TECH CARE مجموعة شاملة من الخدمات التي تغطي مختلف احتياجات العملاء، وتشمل:
- برامج الحماية والصيانة للأجهزة
- خدمات تغليف الهواتف الذكية
- صيانة أجهزة اللاب توب
- تركيب وتجهيز الشاشات والأجهزة الإلكترونية
- الصيانة الوقائية لأجهزة التكييف
- خدمة التخزين المرنة حتى موعد الاستلام
- خدمات التوصيل السريع عبر أكثر من 70 فرعًا
وتسهم هذه الخدمات في توفير تجربة متكاملة تضمن سهولة الاستخدام وراحة العملاء بعد الشراء.
رؤية استراتيجية لتعزيز القيمة طويلة المدى
أكد الدكتور محمود خطاب، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة بى تك، أن تجربة العميل تمثل محورًا أساسيًا في استراتيجية الشركة، مشيرًا إلى أن العلاقة مع العميل لا تنتهي عند الشراء بل تستمر طوال فترة استخدام المنتج. وأضاف أن إطلاق TECH CARE يعكس التزام الشركة بتقديم حلول مبتكرة تعزز من قيمة الخدمات وتواكب تطلعات العملاء.
الابتكار كمحرك للنمو المستقبلي
تواصل بى تك الاستثمار في تطوير خدماتها والاعتماد على الابتكار لتقديم حلول متقدمة في مجال ما بعد البيع، بما يعزز مكانتها كشريك موثوق للعملاء في مختلف مراحل رحلتهم الشرائية، ويؤكد ريادتها في سوق التجزئة والخدمات المرتبطة بها.
سجل في قائمتنا البريدية لتصلك آخر الأخبار
