التكنولوجيا وأخبارها بوابة مصر لأخبار تكنولوجيا المعلومات والإتصالات
أصدر المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات التابع للجهاز القومي تقريره لنتائج
قياسات شهر مارس لجودة خدمات الصوت والانترنت المقدمة من شركات الاتصالات العاملة في مصر؛
حيث احتلت شركة ” WE ” وى ” المرتبة الأولى بين الشركات الأربع فى مشاكل الاتصال وذلك بعد أن قال تقرير المركز القومى لمراقبة الاتصال أنه بناء على قياس (80) مدينة وحي بلغ عدد المدن والأحياء
المتأثرة التي لا تزال تعاني من مشاكل عدم بدء المكالمات عدد (36) مدينة و حي أهمها في القاهرة
العبور والرحاب و مدينة نصر 1 وعين شمس و المرج و العباسية و المنيل و شبرا والزماللك وحلوان
والمعادي و المقطم و في الجيزة الشيخ زايد و السادس من أكتوبر و في الإسكندرية شرق
الأسكندرية ومناطق من غرب الاسكندرية ومن حيث عدم أكتمال أو انقطاع المكالمات عدد (5) مدينه
و حي و أهمها في القاهرة العبور ومدينتي ومدينة نصر والمقطم و من حيث جوده صوت المكالمات
عدد (5) مدينة و حي أهمها في القاهرة العبور .
وبحسب تقرير خدمة جودة الاتصال فقد تم تقييم جودة الخدمة للصوت والبيانات وفقا لعدد من المعايير العالمية المتعارف عليها لجودة
الخدمة؛ حيث تم تقييم جودة الخدمات الصوتية وفقا لمعايير عديدة أهمها قياس معدل عدم بدء
المكالمات (Call block)، ومعدل عدم أكتمال أو انقطاع المكالمات (Call drop)، وجودة الصوت
للمكالمات ( Voice quality) فيما تم تقييم جودة اختبارات خدمات البيانات للمحمول وفقا لمعايير
أهمها سرعة تنزيل البيانات(Download/Upload Throughput) وتحميلها
كان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قد اتخذ آليات محددة لضمان تحسين الخدمات المقدمة
للمواطنين بموجب قياسات جودة الخدمات المعلنة شهريا، وهي كالآتي:
- إخطار المشغلين بالأعطال وتحديد أماكنها وأسبابها بفترة كافية قبل نشر التقرير وذلك للتعامل مع هذه الأعطال والعمل على حلها وتفادي تكرارها.
- عقد اجتماعات دورية مع المشغلين على مدار شهر بعد إصدار التقرير للمتابعة والوقوف على إجراءات تحسين الجودة في الأماكن المذكورة بالتقرير.
- في حالة عدم تحسن الخدمة لأسباب ليست خارجة عن الإرادة، يقوم الجهاز باتخاذ إجراءات تصعيدية بما يضمن حق المواطن في الحصول على الخدمات بجودة عالية.
وقد كانت شركة أورانج:الأقل فى عدد مشاكل عدم بدء المكالمات عدد (18) مدينة و حي
