«إي آند مصر» تتيح كشف أرقام العميل وإلغاء غير المرغوب فيها ببصمة الوجه

أعلنت شركة «إي آند مصر» إطلاق خدمة رقمية جديدة تتيح لعملائها التعرف على جميع أرقام المحمول المسجلة بأسمائهم، مع إمكانية طلب إلغاء الأرقام التي لا يرغبون في استمرارها، وذلك إلكترونيًا ودون الحاجة إلى زيارة أحد فروع الشركة.

وتعتمد الخدمة الجديدة على تقنية التحقق الإلكتروني من الهوية باستخدام التعرف على الوجه (Face Recognition)، بما يوفر للعملاء وسيلة أكثر سهولة وأمانًا لإدارة الأرقام المسجلة بأسمائهم.

«إي آند مصر» أول مشغل محمول يتيح الخدمة بهذه الآلية

وتُعد «إي آند مصر» أول مشغل محمول في السوق المصري يتيح هذه الخدمة بهذه الآلية الرقمية، في خطوة تعكس توجه الشركة نحو تطوير تجربة العملاء وتقديم خدمات أكثر مرونة وأمانًا.

كما يأتي إطلاق الخدمة في إطار دعم جهود الدولة والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لتعزيز حوكمة وتدقيق بيانات خطوط المحمول المسجلة بأسماء المواطنين، بما يدعم دقة البيانات ويرفع مستوى الشفافية في سوق الاتصالات.

بصمة الوجه للتحقق من هوية العميل

وتستند الخدمة إلى استخدام تقنية التعرف على الوجه للتحقق إلكترونيًا من هوية العميل قبل تنفيذ طلب إلغاء أي أرقام غير مرغوب فيها.

وتوفر هذه الآلية طبقة إضافية من الأمان خلال تنفيذ الإجراءات الرقمية، إلى جانب الحفاظ على سرية بيانات العملاء، كما تمنح المستخدم إمكانية الوصول إلى جميع أرقام المحمول المسجلة باسمه لدى الشركة.

وبذلك يستطيع العميل التعرف على الأرقام المرتبطة ببياناته واتخاذ الإجراء المناسب بشأن الأرقام التي لا يرغب في استمرارها، وفق الإجراءات المعتمدة.

إدارة خطوط المحمول دون زيارة الفروع

يمثل إطلاق الخدمة امتدادًا لاستراتيجية «إي آند مصر» في مجال التحول الرقمي، والتي تستهدف توظيف التقنيات الحديثة لتطوير الخدمات المقدمة للعملاء وإتاحة إنجاز الإجراءات بصورة أسرع وأكثر مرونة.

وتوفر الخدمة للعميل إمكانية التعامل مع طلب إلغاء الأرقام إلكترونيًا، مع الاعتماد على التحقق الرقمي من الهوية، بما يقلل الحاجة إلى زيارة الفروع لإنجاز هذا النوع من الإجراءات.

حسام المعداوي: نمنح العملاء مزيدًا من التحكم والشفافية

قال المهندس حسام المعداوي، الرئيس التنفيذي للقطاع المؤسسي بشركة «إي آند مصر»، إن الشركة تواصل الاستثمار في التكنولوجيا بهدف تقديم خدمات أكثر سهولة وأمانًا للعملاء.

وأوضح أن إطلاق خدمة معرفة الأرقام المسجلة باسم العميل وإلغاء غير المرغوب منها إلكترونيًا باستخدام التحقق من الهوية عبر بصمة الوجه يمثل خطوة جديدة في مسيرة التحول الرقمي للشركة.

وأكد أن الخدمة تعكس التزام «إي آند مصر» بتعزيز حماية العملاء وبياناتهم، ومنحهم قدرًا أكبر من التحكم والشفافية في خدمات الاتصالات الخاصة بهم، دون الحاجة إلى زيارة فروع الشركة.

وأضاف أن توظيف تقنيات التحقق الرقمي من الهوية لا يقتصر على تسهيل الإجراءات، وإنما يمثل عنصرًا أساسيًا في بناء منظومة أكثر أمانًا وموثوقية للخدمات الرقمية في مصر.

الخدمة تعزز الشفافية وحماية بيانات العملاء

وأكدت الشركة أن الخدمة الجديدة تمنح العملاء قدرة أكبر على التحكم في الأرقام المسجلة بأسمائهم، مع إمكانية تقديم طلب إلكتروني لإلغاء أي رقم غير مرغوب فيه وفق الإجراءات المعتمدة.

وتسهم هذه الخطوة في تعزيز الشفافية والثقة في خدمات الاتصالات، من خلال منح العملاء رؤية أوضح بشأن الأرقام المسجلة ببياناتهم وإتاحة آلية رقمية للتعامل مع الأرقام التي لا يرغبون فيها.

كيفية الاستفادة من الخدمة

يمكن لعملاء «إي آند مصر» الاستفادة من الخدمة من خلال القنوات الرقمية التي توفرها الشركة، ثم استكمال خطوات التحقق من الهوية باستخدام تقنية التعرف على الوجه.

وبعد إتمام عملية التحقق، يمكن للعميل الوصول إلى الأرقام المسجلة باسمه وتقديم طلب إلغاء الأرقام غير المرغوب فيها إلكترونيًا، دون الحاجة إلى التوجه إلى أحد فروع الشركة.

ويأتي إطلاق هذه الخدمة في إطار توجه متزايد نحو رقمنة خدمات الاتصالات، والاستفادة من تقنيات التحقق الرقمي لتعزيز أمن البيانات وتوفير تجربة أكثر سهولة ومرونة للعملاء.

 

 

 

سجل في قائمتنا البريدية لتصلك آخر الأخبار

 

تابعونا أيضا على بوابة التكنولوجيا وأخبارها في الإمارات