تعرف على أبرز تصريحات رئيس قطاع الأفراد بشركة اتصالات خلال أولى لقاءاته الصحفية

أحمد يحيى يستعرض قصة نجاح شركة اتصالات خلال فترة عملها بالسوق المصرى

–  نخطط لتصبح اتصالات كاش هى الأولى فى مصر

– اتصالات مصر نجحت فى تلبية احتياجات العملاء على مدار 15 عام بخدمات مميزة

 

خلال لقاؤه الأول بالصحفيين حرص المهندس أحمد يحيى الرئيس التنفيذي لقطاع الأفراد بشركة اتصالات مصر على إلقاء الضوء على تاريخ شركة اتصالات في العمل بالسوق المصري على مدار 15 عام

وركز على التغيير الكبير الذي أحدثه دخول شركة اتصالات للسوق المصري وأهم عوامل نجاحها في اختراق السوق

مشيرا إلى نجاحاتها المتتالية في خدمة القطاعات المختلفة التي تستهدفها من خلال دراسة متأنية لهذه

القطاعات ومتطلباتها واحتياجات العملاء المنتمين لهذه القطاعات

 

أهم تصريحات للمهندس أحمد يحيى الرئيس التنفيذي لقطاع الأفراد بشركة اتصالات مصر :

في البداية قال أحمد يحيى : بدأت اتصالات عملها بالسوق المصري وسط ارتفاع أسعار خدمات الاتصالات في عام 2007 وكان سعر الدقيقة 175 قرش وعدد العملاء في حدود 4 مليون عميل

كما نجحت اتصالات مصر مع بداية دخولها في تقوية المنافسة بصورة كبيرة مما أدى بدورة إلى الانتشار الواسع

للخدمة من خلال تقديم خدمات مميزة وتقديم أسعار تنافسية حيث خفضت سعر الدقيقة إلى 39 قرش ثم إلى 19 قرش

وهو ما ساهم بشكل كبير في مضاعفة السوق عدة مرات ليصبح فى عام 2012 و2013 أربع أضعاف السوق في 2007  خاصة في ظل توافر دعم كبير من الدولة لتوسيع قاعدة المستخدمين والتوسع في خدمات المحمول ووجود مرونة من الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لتحقيق هذا الهدف

 

كما أكد يحيى على  أن اتصالات مصر تحرص دائما على تقديم قيمة مضافة في خططها وخدماتها الموجهة للعملاء

حيث تعمل دائما على تحليل احتياجات العملاء في الشرائح المستهدفة بمختلف مستوياتها للخروج بخدمات تختلف

عن ما يقدمه المنافسين ويوفر احتياجات العملاء

 

الخدمات المقدمة من شركة اتصالات مصر :

فعلى سبيل المثال مع توجه شركة اتصالات للتوسع في خدمات عملاء الفاتورة حرصت اتصالات على تقديم نظام

إيميرالد والذي ركز على المفهوم العائلي لتقديم حزمة خدمات لأفراد الأسرة الواحدة مع دمج عدة خدمات تشمل

الاتصال والبيانات وال ADSL  وكذلك خدمات الترفيه مع حوافز للعملاء كلها في نظام واحد ويمكن أن يتم التحكم في كل ذلك من خلال تطبيق My Etisalat

 

كما استهدفت الشركة  شريحة المستهلك البسيط بنظام أقوى كارت في مصر والذي يلبى طلبات شريحة من

العملاء التي لا تفضل الشحن بمبالغ محددة في أنظمة الباقات وهو ما لاقى رواجا كبيرا في هذا القطاع من

المستهلكين وحقق نجاحا كبيرا وهو ما جعل دول أخرى مثل باكستان تقدم نظام مستمد من نظام  أقوى كارت في

مصر بعد نجاحه في خدمة هذه الشريحة المستهدفة من العملاء

وحرصت شركة اتصالات مصر على توسيع مفهوم خدمات الاتصالات لتشمل خدمات الرياضة والموسيقي على

المحمول من خلال خدمات اتصالات سبورتس والتي انطلقت قبل كأس العالم 2018 ثم تلاها خدمة اتصالات ميوزك

ثم خدمة اتصالات TV

 

وفيما يخص تجربة اتصالات في تطبيق خدمات تحويل الأموال من خلال خدمة اتصالات كاش أكد يحيي على أن

خدمات الكاش تعتبر نقلة كبيرة لخدمات الاتصالات خلال الخمس سنوات الأخيرة خاصة في ظل  تعاون الحكومة

بشكل كبير وتقديم العديد من التسهيلات لتوسيع قاعدة المستخدمين لهذه الخدمات والتي تلبي احتياجات قطاع

واسع من المستخدمين ممن لا يمتلكون حسابات بنكية ولكنهم يتمكنون من الحصول على الخدمات وتحويل أموالهم

وسداد فواتيرهم بدون حسابات بنكية أو بطاقات ائتمانية حيث سهلت المحافظ الالكترونية استقبال وإرسال النقود بطريق سريعة وسهله

 

وأضاف أن اتصالات كاش حققت نقلة كبيرة خلال عامي 2020 و 2021 حيث تضاعف حجم الأعمال الخاص بخدمة

اتصالات كاش ل5 أو 6 أضعاف حجمها قبل ذلك وتقدم مركز خدمات اتصالات كاش إلى تانى أكبر مقدم لخدمات

المحافظ بالسوق المصري  وتخطط الشركة خلال الفترة القادمة لأن تصبح الأولى في تقديم خدمات المحافظ

الالكترونية فى مصر من خلال خدمة اتصالات كاش

وأضاف أن استثمارات الشركة تخطت 60 مليار جنية خلال ال 15 عاما الماضية

 

أهداف وخطط إتصالات للفترة المستقبلية هي:

وعن خطط الشركة المستقبلية وأهدافها خلال الفترة القادمة أوضح يحيى أن أولى خطوات الشركة نحو المستقبل كانت بإطلاق الشركة الأم في الإمارات لعلامتها التجارية الجديدة e&  والتي بدأت بالسوق الامارتى وسوف يتبعها باقي الأسواق

و يعبر الشعار الجديد للشركة الأم عن أن الشركة لم تعد الآن تقدم خدمات الاتصالات فقط ولكن أصبحت شركة تكنولوجيا تضم شركة اتصالات التي تخدم قطاع الاتصالات  و 3 قطاعات جديدة تخدمها 3 شركات أخرى وهى :

 

e& الحياة

تعمل ركيزة الأعمال e& الحياة على تبني الجيل التالي من الخدمات الرقمية إلى عملائها عبر التطبيقات الذكية فائقة التطور.

كما تستهدف شرائح معينة من المستهلكين، إلى جانب تعزيز فرص نمو الأعمال الجديدة، مما يعزز المزايا الرقمية المبتكرة والعروض المقدمة للمستهلكين في جميع المجالات.

وبصفتها مساهماً رئيساً في قيمة e&، ستلعب “e& الحياة” دوراً حاسماً في دفع المستقبل الرقمي للمستهلك عبر مجموعة من المنتجات المنتقاة بعناية كبيرة، ومنصات الاتصال الذكية.

كما تزود “e& الحياة” عبر التطبيقات الذكية العملاء بخدمات مخصصة لتعزيز أنماط حياتهم، من طلب الطعام عبر

الإنترنت، والترفيه (من خلال المنصات التي تمتلك فيها حصة الأغلبية)، إلى البيع بالتجزئة، والتنقل، والتمويل.

 

 e& المؤسسات

تجمع e&المؤسسات بين المرونة والخبرة التي تتمتع بها شركة خدمات محترفة ومدارة رقمياً من جانب، والقوة والانتشار اللذين تتمتع بهما شركة اتصالات من جهة أخرى.

وتقود e&المؤسسات التحول الرقمي، وتسرع التبني الرقمي في الشركات والحكومات والمؤسسات الكبيرة.

كما تدفع  e&المؤسسات الشركات والاقتصادات نحو عالم أكثر ذكاء وأمناً واستدامةً؛ من خلال السحابة والأمن

السيبراني، وإنترنت الأشياء، والذكاء الاصطناعي. وتقدم خدمات شاملة في مجالات الاستشارات، ونماذج الأعمال،

وتصميم الحلول، وإدارة البرامج، والتنفيذ، والتسليم، وتقديم الدعم بعد التنفيذ؛ وذلك من خلال سجلّها الحافل

بالنجاح في تصميم وتقديم وتشغيل المشاريع والحلول الرقمية الكبيرة باستخدام منصات سحابية ذكية وآمنة.

 

 e& الاستثمار

تركز “e& الاستثمار” على تحقيق مستقبل أفضل؛ من خلال الاستثمار في الأفكار والأشخاص الذين من شأنهم

تحقيق ذلك؛ عبر تنمية ودعم شركات التكنولوجيا ذات الرؤية المستقبلية التي من شأنها النهوض بهذا العالم ودفعه إلى الأمام، والاستفادة من فرص الاستحواذ في القطاع.

كما تعمل e& الاستثمار على تحقيق النمو المالي الطويل الأجل، واختيار الاستثمارات التكنولوجية التي ستحقق

عوائد عالية، والشركات التي تتناسب مع تطلعات المجموعة.

 

سجل في قائمتنا البريدية لتصلك أخر الاخبار