تنظيم الاتصالات يعلن أوقات منافذ بيع مشغلي خدمات الاتصالات والتعامل مع الجمهور

أصدر الجهاز القومي لـ تنظيم الاتصالات تعليمات بخصوص أوقات عمل منافذ بيع مشغلي خدمات الاتصالات والأوقات الخاصة بالتعامل مع الجمهور خلال فترة تنفيذ القرار لتكون كالتالي:

 

مواعيد العمل

طوال أيام الأسبوع: من الساعة التاسعة والنصف صباحًا وحتى الساعة الثامنة والنصف مساءً.

يوم الجمعة: من الساعة الثانية ظهراً وحتى الساعة الثامنة والنصف مساءً.

جاء ذلك بالإشارة إلى قرار  الدكتور رئيس مجلس الوزراء باستمرار العمل بالقرار رقم 933 لسنة 2021 حتى نهاية شهر مايو 2021 بشأن غلق المحال والمراكز التجارية الساعة التاسعة مساءً،

 

وكان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات اتخذ عدد من الإجراءات،

لرفع مستوى جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين ،

تشمل مضاعفة الطاقة الاستيعابية لمركز تلقي شكاوى المستخدمين،

ومضاعفة الطاقة الاستيعابية لمركز تلقي شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات (١٥٥)، ليعمل طوال أيام الأسبوع بواقع ١٤ ساعة يوميا،

وذلك لضمان تلقي شكاوى الجودة على مدار اليوم والتي تتعدى الـ ٥٠ ألف شكوى خلال الربع الواحد

وجاء ذلك بعد إصدار تقرير المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات التابع لجهاز تنظيم الاتصالات تقريره لنتائج قياسات الربع الأول لعام ٢٠٢١.

 

كما شملت الإجراءات مضاعفة غرامات المشغلين الخاصة بانخفاض مؤشرات جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين عن المعايير المحددة لها

سجل فى قائمتنا البريدية لتصلك آخر الأخبار