ساذرلاند توسّع عملياتها في الإسكندرية وتدعم صادرات الخدمات الرقمية

زار الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، ومرافقوه مقر شركة ساذرلاند Sutherland الأمريكية، الرائدة في مجال خدمات العمليات التجارية، وذلك خلال جولته بعدد من كبرى الشركات العالمية العاملة في صناعة التعهيد وتصدير الخدمات الرقمية وخدمات الأعمال بمحافظة الإسكندرية.

وتأتي الزيارة في إطار اهتمام الدولة المصرية بدعم نمو صناعة التعهيد وتعزيز قدرتها على تصدير الخدمات إلى الأسواق العالمية، إلى جانب توفير فرص عمل نوعية للشباب المصري وتأهيل الكوادر القادرة على المنافسة دوليًا.

وأكد رئيس الوزراء أن وجوده داخل هذه الصروح العالمية العاملة في مجال التعهيد يعكس اهتمام الدولة ومساندتها لهذه الكيانات، وحرصها على تهيئة فرص النمو أمام الشركات التي تضيف قيمة للاقتصاد المصري وتعزز مكانة مصر الدولية، فضلًا عن دورها في إعداد كوادر وطنية شابة وإتاحة مسارات للتقدم والنمو المهني.

ساذرلاند تبدأ بـ65 موظفًا وتتجاوز 6 آلاف في الإسكندرية

وخلال الجولة، استمع رئيس الوزراء إلى شرح حول أنشطة الشركة، حيث أوضح أحمد ريحان، رئيس شركة ساذرلاند الشرق الأوسط لشؤون المقر والشؤون الحكومية، أن الشركة تمثل نموذجًا واضحًا لتوسع صناعة التعهيد في الإسكندرية وتطور طبيعة الخدمات التي يتم تصديرها من المحافظة إلى الأسواق العالمية.

وأشار إلى أن ساذرلاند، التي تأسست عام 1986، بدأت عملياتها في الإسكندرية عام 2010 من خلال 65 موظفًا فقط، قبل أن يتجاوز عدد العاملين في مقرها بالمحافظة حاليًا 6 آلاف موظف.

ويمثل هذا العدد أكثر من 70% من إجمالي عمليات الشركة في مصر، التي يزيد عدد العاملين بها على 8500 موظف موزعين بين القاهرة والإسكندرية.

16 لغة لخدمة الأسواق العالمية من الإسكندرية

وأوضح ريحان أن الإسكندرية تمثل المقر الرئيسي لشركة ساذرلاند في مصر، حيث تقدم فرق العمل مجموعة واسعة من الخدمات لعملاء عالميين، تشمل خدمات الأعمال، وإدارة العمليات، والدعم الفني، وإدارة الأساطيل Fleet Management.

كما تمتد أنشطة الشركة إلى قطاعات متنوعة، من بينها السياحة والضيافة والتكنولوجيا والاتصالات والخدمات الرقمية.

ويقدم مركز الإسكندرية هذه الخدمات بلغات متعددة تصل إلى 16 لغة، من بينها العربية والإنجليزية والفرنسية والألمانية والإيطالية والإسبانية والبرتغالية والروسية والتركية، إلى جانب لغات أخرى، بما يعزز قدرة المركز على خدمة أسواق دولية متعددة من مصر.

التعهيد يتجاوز خدمات مراكز الاتصال

من جانبه، أكد محمد الكيكي، رئيس شركة ساذرلاند الشرق الأوسط لشؤون التعهيد، أن نموذج الشركة يعكس التطور الذي شهدته صناعة التعهيد، والتي لم تعد تقتصر على خدمات مراكز الاتصال وخدمة العملاء، وإنما أصبحت تشمل عمليات متخصصة تتطلب مستويات متنوعة من المهارات والخبرات.

وأوضح أن من بين هذه الخدمات إدارة الأساطيل لصالح أحد كبار عملاء الشركة في قطاع البترول، مع توجيه هذه الخدمات إلى أسواق في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا.

وأشار إلى أن الشركة وقعت في أبريل 2025 مذكرة تفاهم مع هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات «إيتيدا»، تستهدف إضافة 3 آلاف وظيفة جديدة حتى مارس 2028، بما يدعم خطط التوسع في السوق المصرية.

يوسف أشرف.. من الطب إلى إدارة العمليات

وخلال جولته داخل شركة ساذرلاند، استمع رئيس الوزراء إلى قصص نجاح عدد من الشباب العاملين بالشركة، من بينهم يوسف أشرف، مدير عمليات بالشركة، البالغ من العمر 27 عامًا، والحاصل على بكالوريوس الطب البشري من جامعة الإسكندرية.

وأوضح يوسف أنه يعمل في ساذرلاند منذ خمس سنوات، حيث بدأ مسيرته المهنية وكيلًا لتلقي الاتصالات لمدة عامين، قبل ترقيته إلى مدير فريق لمدة عام ونصف.

وخلال هذه المرحلة، شارك في إطلاق حساب جديد، ثم انتقل إلى منصب مدير عمليات في حساب تابع لشركة اتصالات أمريكية معروفة، وهو المنصب الذي يشغله منذ نحو عام ونصف.

وأعرب يوسف عن سعادته بكونه جزءًا من كيان كبير مثل ساذرلاند، مؤكدًا اعتزازه بالفرص التي أتاحتها له الشركة للتعلم والتطور والنمو المهني.

منة البحيري.. مسيرة من الآثار إلى إدارة العمليات

كما استمع الدكتور مصطفى مدبولي إلى تجربة منة البحيري، مديرة عمليات في ساذرلاند، والتي تبلغ من العمر 28 عامًا، وتخرجت في كلية الآداب، قسم الآثار اليونانية والرومانية، وتتحدث اللغتين الإنجليزية والألمانية.

وبدأت منة العمل في الشركة عام 2020 بالتوازي مع دراستها الجامعية، من خلال عقد مؤقت في حساب كان لا يزال في مرحلة الإطلاق.

وبفضل أدائها المتميز، حظيت بإشادة العميل، قبل أن يتوسع الحساب بصورة كبيرة وتنتقل إلى منصب مدير العمليات به. ومع تضاعف نشاط الحساب، أصبح مدعومًا بتسع لغات ويضم نحو 150 موظفًا.

كما تدير منة فرق عمل في الهند والفلبين وماليزيا إلى جانب مصر، فضلًا عن مشاركتها في فريق كبير مسؤول عن دعم الصحة النفسية للموظفين.

مدبولي: فخور بنماذج الشباب المصري

وفي تعقيبه على قصص النجاح التي استمع إليها داخل الشركة، أكد الدكتور مصطفى مدبولي شعوره بالفخر بهذه النماذج الشبابية التي تمكنت من تحقيق نجاحات مهنية والوصول إلى آفاق متقدمة في صناعة التعهيد.

وأشار رئيس الوزراء إلى أن هذه الصناعة تمثل أحد القطاعات الواعدة والمرتبطة بالمستقبل ومتطلباته، مؤكدًا أهمية الاستفادة من قدرات الشباب المصري وتوفير بيئة تساعدهم على تطوير مهاراتهم وتحقيق مسارات مهنية قادرة على المنافسة في الأسواق العالمية.

 

 

سجل في قائمتنا البريدية لتصلك آخر الأخبار

 

تابعونا أيضا على بوابة التكنولوجيا وأخبارها في الإمارات