طلعت : تخفيض مدة انهاء التنقل بين الشبكات تعرف على التفاصيل

 

عقد وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات الدكتور عمرو طلعت أول مؤتمر صحفي  افتراضي

وذلك للاعلان عن  القواعد التنظيمية الجديدة لتنقل المستخدمين بين شبكات المحمول

بنفس الرقم ، وذلك بحضور المهندس/ حسام الجمل الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات

 

 

حيث أعلن  الدكتور عمرو طلعت تخفيض مدة انهاء التنقل بين الشبكات من 15 يوم الى يوم واحد وإلغاء

شرط موافقة الشركة لجعل العميل هو العنصر الأهم فى تقييم أداء الشركات ومدى رضاؤه عنها وعن

خدماتها مع أتاحة آلية للسماح للجهاز القومى لتنظيم الاتصالات بالرقابة على الإلتزام بتنفيذ الطلب

خلال 24 ساعه فقط , 

وكانت هذه القرارات تسهيلا لحل مشاكل العملاء بناءا على قرارات تقارير جودة الشبكات 

والتى ظهر فيها 40% من شكاوى بعض العملاء , 

وقال طلعت  أن هذه القرارت هى  مردرود لتقارير جودة الخدمات والتى هدفها حل

مشاكل العملاء وأن يكون الفيصل الأول وألأخير هو العميل ليتنقل بلا قيود 

 

وذلك فى إطار اهتمام الدولة بتحسينجودة الخدمات المقدمة للمواطنين؛ واتخاذ كل الاجراءات لضمان

حقوق المواطنين فى الحصول على أعلى مستوى لخدمات الاتصالات والإنترنت مع الحفاظ على

الحقوق المادية لمشغل الخدمة،

 

 

على أن يكون مر على العميل مدة 4 أشهر فى الشركة الأولى  

وأن يكون لديه بطاقة رقم قومى سارية وان يتم دفع آخر فاتورة  مستحة للشركه السابقة

وأن لايكون عليه أى مستحقات مالية ان كان من عملاء الفاتورة , 

يتوجه العميل لأحد فروع الشركة المطلوب الإنتقال إليها ويتقدم بالطلب مع مرعاة تسجيل الإسم صحيحا

وفقا لما هو مدون ببطاقة الرقم القومى وتقوم الشركة المطلوب الإنتقال إلى شبكتها بالتواصل مع الجهاز القومى

لتنظيم الاتصالات للتأكد من بيانات العملية وإنها عملية النقل خلال 24 ساعه فقط